篇一：洗面奶调研报告

比女人更了解女人———雅芳

天地之情孕百草之灵汉芳之翠养根源之美———佰草集

活出你的美———妮维雅

一、引言

爱美之心，人皆有之。当代大学生对自己的形象越来越重视，而洗面奶作为销量最大的清洁类化妆品以其良好的功效、适度的价格深受广大大学生的欢迎。如今，洗面奶几乎已经成了大学生生活的必需品。目前市面上的洗面奶种类很多，洗面奶以其纯正的色泽、淡雅的香气以及细腻的质地和较好的流动性、延展性和渗透性深受广大消费者的青睐。每个人喜欢的类型各不相同，但是其中几个品牌占据市场较大份额，为了更好的了解市场，得到在自己的身边的潜在市场的第一手资料，指导我们更好的完成本次市场调研工作作业的高度要求，所以我们进行福州大学大学生洗面奶消费情况的调查。

二、调查结论摘要

1、通过此次调查，我们发现洗面奶的使用者主要集中于女生（60.76%），男生使用洗面奶的人数较少占总调查人数的16.46%。

2、大部分使用者使用的品牌主要集中在妮维雅、佰草集、旁氏等知名品牌，消费者认为这些产品有较好的市场，从中我们也可以看出使用者对知名品牌有一定的产品忠诚度和满意度。

3大部分学生购买洗面奶的价格主要分布在20元-50元之间，50元以上则占第二（占使用人数的13.11%），而小部分人选择20元以下。由此我们得出的结论是:作为大学生的我们基本是没有固定收入，因此对洁面产品的消费金额适中。4在调查结果中，我们发现我们所调查的大学生主要通过专卖店购买洗面奶，占购买人数的86.%，超市位居第二，为44.26%，至于网购和药店所占比重则差不多。他们多数是通过朋友、同学的介绍或以自己的经验来购买产品。

三、正文

1、调查方法分析与说明

整个调查采用问卷调查的方式进行，方法是实地调查和网络调查，具体做法

为在校园宿舍区和教学区拦截发放问卷，由被调查着当场填完后立即回收，调查区域包括电气学院、物信学院、管理学院、法学院、土木学院、机械学院。同时我们慎重的选择调查对象把问卷发给各个学院的同学朋友，展开详细调查。与此同时，我们将简单的数学统计方法和适当的回归统计分析方法结合运用从而得出数据。

2、洗面奶市场背景介绍

目前的洗面奶市场具有庞大的利润空间，主要由一些国际知名日化品产商所生产的一系列的不同种类牌子的产品。随着公司利用中国基地进一步占领市场以实现全球扩张战略目标以及欧莱雅、联合利华、宝洁、雅芳等的进入，已经大大冲击了国内护肤品产业，特别是随着中国直销法的出台，未来将会有更多的国外护肤品企业进入中国市场。护肤品市场的重要特征是进入企业多，竞争白热化，资金投入高，市场更新快。各品牌无所不用其极。洁面品是化妆品市场中发展最快的一个分类市场。由于产品的新概念不断涌现，产品细分化进程加快，目前，市场处于多品牌竞争状态，品牌起伏较大；中档产品的市场份额有较大幅度上升，表现出较佳的市场前景。

3、调查情况简介

本次本调查小组共发放问卷100份，（其中纸质版问卷四十份，电子版问卷60份），收回的有效问卷为79份，作废问卷21份。通过对问卷的初步统计，调查结果如下图：

（调查人数：男生24女生55总人数79（其中做了100份的问卷，有效问卷79份））

洗面奶使用者男女人数柱形图

80706050403020XX0

男生

女生

总人数

从上图可以看出大部分的大学生都有使用洗面奶的习惯，而且女生占较大比重，其中女生使用人数为48人，占总人数的60.76%、调查女生人数的87.27%；而男生使用人数为13人，占总人数的16.46%、所调查男生人数的54.16%。

4、洗面奶市场使用情况分析（1）获得洗面奶信息的方式

根据调查数据的结果显示，有使用洗面奶的同学获得洗面奶的方式主要有以下几种方式：其中大部分的同学是通过同学及朋友的介绍和凭自己的经验获得洗面奶的信息，小部分人通过电视广告、杂志广告等渠道。通过我们的调查，发现通过同学和朋友的介绍的比重和自己的经验的比重一致，可见大家购买洗面奶主要的还是通过身边的朋友，对于身边的朋友予以重大信任！

（2）购买洗面奶的主要场所，如下图：

从以下的图示中，我们可以看出，大学生主要是从专卖店购买洗面奶的，占购买人数的86.%。超市位居第二，为44.26%，至于网购和药店所占比重则差不多。大学生对于洗面奶的购置非常注重，在发放调查问卷的同时，我们了解到因为洗面奶主要是用于脸部，这个比较敏感的部位，有时不得不到专卖的场所购置产品，同时大部分人主要是为了是自己的皮肤更加美好而宁愿多花钱到专柜买产品，也不愿意到尝试到小摊点购置产品。各式各样的洗面奶在学校的各个区域被使用着。

篇二：有关洗面奶的调查报告

有关洗面奶调查报

随着经济的发展，人们的消费水平不断提高，消费层次不断上升，而洗面奶作为清洁脸部的护肤品已成为人们日程生活中的必须品，被广大消费者接受和青睐。为此，我们做了如下调查。

一、调查目的：通过调查更详细的了解在校大学生对洗面奶的认识及需求，了解男女生护肤品的消费结构，进而帮助商家制定合适的营销策略，开发潜在市场，让消费者对护肤品有进一步认识。

二、调查对象：XX学校在校大学生

三、调查方式;问卷调查法网上查询法

四、调查地点：XX学校

五、调查时间：20XX年X月X号至20XX年X月X号

正文：

近年来，在中国宏观经济快速发展的环境下，护肤品及美容行业在中国得到迅速发展，人们在护肤品方面的支出逐年增加及对其认识也不断深入。“面子”问题越来越受到人们的重视，护肤品成为一股新的消费热潮。护肤品的品牌种类、价格、也不短的发展，不断更新。然而，消费着是一个庞大的消费群体，消费心理购买习惯收入水平等存在很大差别，因而市场营销战略对企业就显得至关重要。

现在，洗面年作为护肤品的一种已经进入了我们的生活中，几乎已经成为我们的日常用品，几乎成了我们的日常必需品。但是，并不是所有的人都能对洗面奶有一个正确的认识，也并不是每一个商家都能正确的理解消费者对洗面奶的随时变化的要求，因此我们制定了这份报告，目的就是了解消费者对洗面奶的认识及需求，进而帮助商家制定合理的营销策略，更好的开发潜在市场，让消费者对护肤有一个正确的认识

作为全球市场容量最大、最有潜力的中国市场，国产的洗面奶与外资品牌的争夺战也愈演愈烈。在这种大背景下，无收入、无职业却拥有无穷消费潜力的特殊消费群体——学生，己经成为化妆品消费市场中一支不容忽视的生力军。学生市场逐步成为一块新的大蛋糕，越来越多的厂商开始关注学生消费群体并觊觎这块大蛋糕。那么厂商到底该采取什么样的策略才能在学生化妆品市场上叱咤风云呢?下面通过我们的调查研究做点说明和分析，希望能对生产厂家有所启示。我们随即调查了——个男生，——个女生。

首先，通过第2—4题数据图表我们可以看出，每天洗脸都要用洗面奶和经常用的比例达到了68%，只有22%的人偶尔使用。使用洗面奶不仅可以把脸洗的更干净，同时还可以有更深的功效，例如：美白、除痘和去油等。通过数据可以得出：在调查中的男生中大部分对洗面奶没什么要求，只要能起到清洁作用就行了，对洗面奶的价格品牌等没什么特殊规定；只要少部分男生还是较注重面部保养的，这部分男生很清楚自己是什么肤质，对自己的肤质有针对性的选择品牌。女生对护肤比较注重，因此调查显示——女生会根据自己的复制去选择品牌，价格一般不是很在意。在调查问卷中，几乎所有的女生在购买洗面奶是考虑的因素是效果，价格已不是首选，对于效果好的护肤品会很受女生欢迎。而这部分女生几乎都不愿意去尝试新品牌，因为谁都不想用自己的脸去实验尝试某品牌的好坏。

从上图可看出，作为消费者之一的大学生所使用的洗面奶基本上是满意的，只有很少一部分女性不满意当前自己所使用的洗面奶，主要原因有：（1）大多数消费者购买的洗面奶是由（专卖店，大型超市个体

店百货商场购买大部分都是）通过朋友介绍推荐的，满意度比较高（2）他们购买洗面奶大多以名牌为主，这就决定了该洗面奶质量不会有太大的问题。等方式才下定决心去尝试。因此，企业应该重视护肤品的质量也就是说，质量越好消费者对该护肤品的“忠诚度”也就越高，再次购买的欲望就会加强。当然，如果洗面奶效果好，质量好，能住消费者的心，那么商家不用自己推销，自然有”上帝“顾客帮助推销。不但不用伤脑筋想办法做广告，还树立了良好的口碑。

其次，从表中各可知，——女生是油性肤质，——干性肤质，中性肤质，混合性肤质，也有部分人对自己的肤质不清楚。相应的，女生中有30%的人选择保湿类洗面奶，26%选择祛痘类，16%选择死皮类，20%选择收缩毛孔去黑头类；而男生皮肤一般纹理较粗毛孔较大且多油脂，容易在脸上滞留污垢。所以，——男生选择保湿控油，——深层清洁。但是我觉得还是根据自己的皮肤，选择适合自己的洗面奶。如上可知，对于护肤品年市场有如下特征：

（1）保湿型美白型产品适用范围最广，市场需求最大；

（2）祛痘型控油型产品也身受大学生青睐，是个潜在的消费群

就个人分析而言，对于洗面奶满意的学生一般是清楚自己的肤质并有针对性的为自己选择了很好的牌子，并且私用效果不错，则该消费群体愿意购买使用；而对于效果一般的学生，可能是清楚自己的肤质但没有选对属于自己的洗面奶，可能是不清楚自己的肤质只是看到他人说不错自己只是常识而已；又或是购买者对选择的洗面奶期望值过高，没有达到希望的效果。

相关建议：根据资料及问卷调查结果分析，对商家扩大护肤品洗面奶消费市场提供以下建议：

①针对大学生这个庞大的消费群体的洗面奶以质量为重

②针对不同类型的消费者提供不同功效的洗面奶

③针对大学生消费市场销售洗面奶渠道以商场和专柜供货为主，积极扩展新渠道（网购）

④护肤品质量影响消费者再次购买意愿和满意度

⑤成功的市场营销在注重质量的同时不仅需要制定价格，还需要采取适当的方式进行促销

总结：

这次的调查我有很大的收获，对洗面奶有了很好的认识，发现了市场是检验产品好坏的标准，好的产品必能站住脚，使工业大量生产，从而带来更多的收益。以后我还会继续关注我所调查的，继续发现生活中的变化，为以后的生活及工作打下基础。

篇三：洗面奶市场调查报告

洗面奶市场调查报告

小组成员：

吴益锋020307109

程维科020307110张旭020307134耿永娟020307135

吴凤020307136

一、调查目的

当前的消费市场中，随着经济社会的纵深发展，人们从对物质的需求逐步转变。洗面奶作为清洁护肤用品，在人们的日常生活中有着不可缺少的重要作用。因此，关注人们对于洗面奶的消费状况，把握人们生活消费的心理特征和行为导向，是调查洗面奶市场必须关注的部分。为了调查清楚人们对于洗面奶的消费问题，我们决定在常熟范围内进行一次消费意向调研。

二、调查内容

1、调查了解消费者对于洗面奶的使用情况

2、调查了解消费者对洗面奶市场的期望

3、调查了解消费者对于洗面奶的了解情况

4、调查了解消费者对于洗面奶的功能偏好

5、调查了解消费者洗面奶市场的满意度

三、调查对象

常熟范围内的居民，外来工作者及常熟理工学院师生。调查中我们按年龄、性别、收入等抽取了100个样本，得到有效样本99份。其中，按年龄：16~25岁的人群占26%，21~25岁占45%，26~30岁的占13%，31~35岁的占7%，36~40岁的占2%，40岁以上的占6%。按性别来分，男性占44%，女性占56%。按收入分：月收入600元以下的占20%，601~1200元/月的占24%，1201~1800元/月的占28%，1801~2500元/月的占19%，2501元/月以上的占9%。

四、调查方法及抽样方法

在调查中我们主要采用的是街头拦人的方法，在常熟虞山公园、

方塔街、步行街、等比较繁华的街道以及沃尔玛等大型超市进行问卷调查。因为考虑到我们的时间、人力、物力等现实条件，在进行街头拦人的时候同时以问卷滞留方法相配合。

为了确保样本的精确性以及有效性，我们在发放问卷的那时候绝对坚持随机的原则，尽量减少人为的对调查对象的选择，并控制好性别的比例。

五、概要

现代都市人的生活无时无刻都被压力与污染包围，肌肤问题日益严重。要懂得关爱自己，将快乐自信的一面展示出来就要注重脸部的清洁。洗面奶作为用于清洁、营养、保护皮肤的清洁类化妆品，已经在不知不觉间进入了每个爱美的消费者的生活。为了解常熟地区居民对洗面奶的使用情况、对洗面奶的了解情况、对洗面奶市场的期望、对洗面奶的功能偏好、以及消费者对洗面奶市场的满意度，我们进行了本次调查。

六、调查结果分析

（一）、（一）消费者使用洗面奶现况

在收到的99份有效问卷中，68.7%的被访者在使用洗面奶，18.2%的被访者曾经使用过被访者（图1-1-1）。而正在使用或曾经使用过洗面奶的被访者中25%的人每周使用洗面奶的频率为1-3次，高达44.6%的人每周使用洗面奶的频率为4-7次，另有30.4%的人每周使用洗面奶的频率达到8-12次（图1-1-2）。由此可见，现代消费者对于自身高度关注，普通的生活消费已不能满足消费者的要求。

图1-1-1图1-1-2为了进一步了解消费者的购买及使用情况，我们的问卷也调查了消费者购买洗面奶的地点和正在使用及曾经使用的洗面奶的主要功效。调查结果（如图1-1-3）显示54.4%的消费者选择在超市购买洗面奶，41.2%的消费者选择在超市购买洗面奶，仅4.4%的消费者选择在超市购买洗面奶。

对于正在使用及曾经使用的洗面奶的主要功效方面，决大多数使用者关注其清洁，美白，细致毛孔和补水功效。还有少部分使用者关注其祛斑和营养等功效。具体分布情况如图1-1-4。

在正在使用和曾经使用洗面奶的被访者中，50.0%的人以前经常更换洗面奶，23.5%的人现在仍然继续更换洗面奶，仅有26.5%的人一直使用同一个品牌。由此可见，普遍消费者对于洗面奶的现状并不满意。一部分消费者不满于洗面奶的价格，但决大多数使用者对于洗面奶的功效不满。大多数使用者提出洗面奶应多功能化。

图1-1-3

图1-1-4

（二）、消费者对西面奶的品牌认知情况

（三）消费者对洗面奶市场的偏好

1、性别与使用情况的关系

经问卷调查数据分析显示，女性消费者使用洗面奶的人口明显多于男性，将近达到男性的两倍，而男性消费者使用后因为种种原因而放弃使用的人口要多于女性消费者，未曾使用过洗面奶的男性也明显下载本文