基于用户为中心的音乐社交研究

----以网易云音乐为例

徐梦芯

（黑龙江大学新闻传播学院，黑龙江哈尔滨150000）

摘要：网易云音乐作为音乐社交的领先者，不单单是音乐播放器，而是遵循用户的思维、用户的体验感受，打造独具一格的音乐社交理念的平台，成为音乐平台的后起之秀。网易云音乐首先在内容上推出有品质的音乐产品，再通过分享的方式，进行口碑传播,形成品牌效应，沉淀了一批高忠诚度的用户。本文重点讨论网易云音乐的用户群体特征以及基于用户体验来分析网易云音乐的社交属性。

关键词：网易云音乐；音乐社交；用户

中图分类号：G206.2文献标志码：A文章编号：1674-8883（2019）07-0184-02

移动互联网时代，传播方式已经从点对面的传播演进为点对点的传播方式。进一步说,是群体时代传播已经转变为分众传播，即现代传播中，“社会不再是一个大熔炉，而被分成一个个有着不同喜好和生活方式的群体，那些小的、新的、热情的群体，正在社会发展中起着重大作用”。⑴网易云音乐用内容构建了不同的“粉丝”群体，基于算法推荐实现精准传播，让用户在合适的群体中实现社交,增强了“粉丝”的黏性，成为国内市场首个提出“音乐社交”理念的音乐平台。

一:以社交功能为主的音乐平台

（-）音乐社交文化

“音乐社交”概念的首次提出是在2005年,一家名叫MySpace（聚友网）的音乐网站，掀起网络热点并成功地让一批音乐人走红,实现了小众音乐一次有力的传播。这也得益于MySpace将音乐作为社交的诱饵，这种独特的社交方式被用户接受，使音乐社交的概念流行开来。同时，也丰富了社交活动的形式，开拓了音乐社交这一新兴领域，这也使得音乐社交文化不断在青年群体中传播和蔓延。

（二）主打社交功能的网易云音乐平台

网易云音乐作为平台化的音乐播放软件,依托音乐人入驻、歌曲推荐以及短视频等塑造其社交属性，凭借个性化推荐、私人FM电台、地理定位、小程序等核心要素占据音乐App市场。艾瑞数据显示，截至2019年，网易云音乐在安卓市场音乐榜App中的下载量位居第一名。网易云音乐也是国内音乐App市场上首家提出“音乐社交”概念的音乐平台，为其他音乐平台的业务、功能扩展提供了借鉴意义。在用户群体中也赢得了较好的口碑，进一步扩大了品牌效应。

网易云音乐平台着重打造以用户为中心的特色创新模式，以遵循用户体验的思想来运营音乐平台，并不是一味打着“音乐社交”的旗号来进行文化引导。网易云音乐是要让受众成为互联网平台沟通的主要渠道，借助大众力量进行社交平台的创新。这种主动创新与被动创新相结合的音乐社交文化方法，是促进网易云音乐平台长效运行的方式，⑵使得网易云音乐的音乐社交功能沉淀了一批忠实用户，丰富了网易云音乐的社交功能。

二、网易云音乐独特的用户群体

（一）网易云音乐拥有年轻化、个性化的用户群体

网易云音乐的产品定位就是建立一个以用户为核心的音乐社区，在社区中形成各个不同、有特色、鲜活的用户群体;并且利用“音乐+社交”的方式来帮助用户更好地发现和分享音乐。网易云音乐的用户群体也是基于这一模式，在网易云音乐平台寻找属于自己的音乐社交群。

艾瑞咨询发布的《2017中国在线音乐用户洞察报告》显示,使用在线音乐软件的大部分用户整体年龄在24-40岁之间，其中多集中在24-30岁年龄段的用户，多为在校大学生及上班族,年轻群体是在线音乐用户的主力。网易云音乐用户的占比也多为年轻群体,通过网易云音乐这个平台，用户在属于自己的群体中实现社交。网易云音乐无论是从内容生产还是界面设计再到功能推广上,都着重偏向年轻群体用户的喜好,也是网易云音乐成功的秘诀之一。

（二）用户群体需求小众，属于“长尾市场”的尾部用户

“长尾市场”源自经济学的一个概念，即长尾理论。长尾理论指的是当产品的存储和流通的渠道足够大的时候,那些需求不够大或者销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销的产品的市场份额相匹敌或者更大。长尾理论非常适用于互联网时代的虚拟商品的传播。用正态分布的曲线来描绘，即市场热销的产品为“头部”，需求小和销量不佳的产品为“尾部”，因此将其引申为大众用户和小众用户。

近年来，网易云音乐因为版权问题，于2017年8月下架了一批热门知名歌手的歌曲，如周杰伦、容祖儿、卫兰的歌曲。在用户的留存率上，网易云音乐遭受了不小的冲击。同时，网易云音乐也迅速作出回应："网易云音乐最近被迫下架了一部分歌曲，量级在网易云音乐曲库的1%左右。”可见，网易云音乐拥有较大的音乐曲库,虽然在热门歌曲上网易云音乐因为版权问题流失了一部分用户，但也有用户表示，网易云音乐下架的音乐对自己的听歌体验没有较大的影响。网易云音乐将非热门歌曲基于数据算法推荐给用户，满足“尾部”用户的需求；同时也沉淀了一批高忠诚度的小众音乐需求用户，且用户市场庞大，促进了长尾市场的延伸。

综上，网易云音乐的用户群体对音乐产品的需求小众且多样化，该用户群体不满足于热门流行歌曲的收听,这一部分的小众用户注重的是独特的音乐产品、使用体验感受以及评论里的情感抒发。这也正是网易云音乐能够沉淀一批高黏性用户的重要原因。

184新闻研究导刊Journal of News Research Vol.10No.7 April2019

第10卷第7期2019年04月

三、专注于用户体验的音乐社交平台

（一）尊重用户，营造良好的社区氛围

基于用户为核心的思想，网易云音乐推出优质的内容产品，尊重用户，尊重原创音乐，打造了一批优秀的音乐人，营造了良好的社区文化氛围。在网易云音乐平台上，鼓励用户交流与分享。这也营造了网易云音乐的一个独特的风景区——UGC（用户原创内容）用户评论。在网易云音乐的音乐社区中，都是来自与用户发自内心的情感交流。不少社区平台的用户更多发表的是吐槽性、攻击性的言论，而这些在网易云音乐平台上少见。

首先，优质的产品会营造一种氛围,进而影响用户的行为。其次，网易云音乐也在不断地满足用户的体验。例如，网易云音乐基于算法的精准推荐，会匹配到用户的“每日推荐”和“歌单”中，用户收听到符合自己心意的音乐产品会大大提高用户使用与满足的程度。把用户放在首位,尊重用户,考虑用户的使用感受，用户也会尊重平台,为平台以及社区文化营造良好的氛围场。

（二）洞察用户心理，注重用户体验，不断革新

专注满足于用户体验是网易云音乐一直在追求的，用户在使用网易云音乐的过程中不单单是听音乐，更多的是在网易云音乐这个平台上实现分享音乐与交流的体验。音乐是传播情感的媒介，用户注重的是在音乐平台上实现情感交流与共鸣,从而寻求心灵慰藉。网易云音乐平台的初衷就是发现和分享音乐,充分洞察用户的心理。网易云音乐的品牌语是“音乐的力量”。其中,背后传递的是情感的力量。分享和交流使得网易云音乐成为带有社交属性的音乐社交平台，在互联网传播中成为一种独特的文化符号。

同时，网易云音乐在界面设计上更加简洁、更加符合用户的使用习惯。网易云音乐也推出了一系列优化用户体验的功能,如歌曲播放的“心动模式”，大数据会根据用户对歌曲的听歌次数、歌曲风格来为用户推荐歌曲列表里用户心仪的歌曲。网易云音乐为了增强用户的听歌体验,增加了独特的“鲸云音效”，为不同风格的音乐配上专属的音乐特效。网易云音乐在对用户体验方面的构思，是一种十分个性化的创新，这也提高了网易云用户的满意度。

四、结语

网易磊乐的社交性是通过音乐和乐评产品为纽带来建立社交关系的,这也一定程度上稳固了用户的社交心理,提升了网易云音乐用户的忠诚度。同时，网易云音乐能够瞄准目标群体，打造符合用户需求的、产生情感共鸣的音乐平台，不断增强用户体验，在网易云音乐社区营造良好的社交氛围。网易云音乐作为音乐App市场上首个音乐社交软件,极具研究性,尤其是在用户体验方面。从用户思维导入，促使网易云音乐全方位地注重用户的使用感受，在音乐社交平台领域占据了一席之地。

参考文献：

[1]中国互联息中心.2015年中国社交用户行为研究

报告[R].北京:中国互联网络信息中心,2015:7-25.

[2]王裕豪.面向用户体验的电子商务网站信息质量研究

[D].黑龙江大学，2018：22-24.

作者简介:徐梦芯（1995—）,女,黑龙江大庆人，黑龙江大学新闻传播学院2018级新闻与传播专业硕士研究生。

（上接第183页）浙江省湖州兴传媒集团于2016年搭建融媒体中心，把采编人员聚到一起。2017年其进行全领域融合，打造“厨房”，把采编融到一起。2018年它着力进行了技术和人才的深层次融合，将内容生产与经营进一步融合，将指挥平台的功能进一步拓展。其按照地方情况进行分批战略部署，是融媒体中心改革中较为成功的案例。

同时,相关部门可以号召一些制定标准的企业为贫困县的县级融媒体中心提供软硬件的支持,降低其建设费用，加速县级媒体融合的进程，有利于更合理地利用资源。

（三）合理发展，增强黏性

县级融媒体中心的发展要想将党和国家的声音及时有效地传达给群众,必须努力提高产品内容,让用户高效地获取所需信息。在注意力经济时代，勇于迎接内容消费升级的挑战，摒弃内容转载复制多、文风死板陈旧等问题，多提供优质的原创内容，改变传播方式,提高用户的阅读量和喜爱度，不断增强自身的传播力、影响力和公信力，真正发挥县级融媒体在引导中的重要作用。

在抓好县级融媒体中心建设的内容传播方面，更重要的是要始终为民着想，从群众角度出发，积极整合提供政务服务、公共服务、文化娱乐等功能。努力提升县级融媒体中心为公众服务的能力，更好地满足人民群众的美好生活需要。在获取信息的同时，便民、利民、助民,才能提升基层群众对融媒体中心的使用率和注意力，将县级融媒体平台的资源进行再度打造,充分利用平台资源,增强用户黏性,让它迎来更大的发展空间。

四、结语

在互联网时代,信息爆炸式增长,真实有效的信息始终是民众最关心的内容。县级融媒体中心一定要担负起传递真实、权威信息的职责,提升对基层干部群众的吸引力和感染力，更好地传递信息、满足受众的美好生活需要。助力县级融媒体中心走出资源利用困境，提升各类资源的利用率,打造融媒体发展的良好环境和氛围，加快县级融媒体发展的步伐，有利于更好地发挥统一思想认识、凝聚共识、巩固阵地的作用。

参考文献：

[1]碎金.浅谈县级媒体融合面临的问题和融合发展的路

径[J].中国传媒科技，2018（09）:21-22.

[2]宋守山.移动互联环境下县级媒体融合的问题与突破

[J].现代视听，2018（09）:9-12.

[3]孙妍.融媒体中心为县级传统媒体带来的改变[J].

新媒体研究，2018,4（24）:85-86.

作者简介:郑佳宁（1994—）,女,河北张家口人，黑龙江大学新闻传播学院2018级新闻与传播专业硕士研究生。

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