1.人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义：信息内容管理，信息媒体管理，计算机信息管理，信息产业或行业的队伍管理。

2.宏观层次的信息管理主要是指对一个国家和地区的信息产业的管理。

3.国内对信息管理思想发展与分期具有代表性的看法有：卢泰宏的三时期说、马费成的四阶段说、钟守真的四阶段说、霍国庆的三时期新说。

4.知识由个人的隐式经验、想法、洞察力、价值以及判断等组成。

5知识管理的发展始终围绕着组织、人和信息技术这三个要素。

6.信息指的是_______________________________________________。

7.按照信息的发生领域，可将信息分为物理信息、生物信息和社会信息。

8.按照主体的观察过程，可将信息分为实在信息、先验信息和实得信息。

9.按照性质划分，信息资源可分为自然信息资源和社会信息资源两大类。

10.按载体来划分，信息资源可分为：人脑信息资源、实物信息资源、文献信息资源和电子信息资源。

11.传播学是一门探索和揭示人类传播的本质和规律的科学。

12.社会信息交流有六种主要表现：人内信息交流、人际信息交流、组织信息交流、群体信息交流、大众信息交流和网络信息交流。

13.信息技术的体系结构包括：基础技术、支撑技术、主体技术和应用技术。

14.自从1946年世界上第一台电子计算机诞生到现在，计算机的发展已经经历了4代。

15.计算机系统由硬件系统与软件系统两大部分组成，而硬件系统由五个部分组成。

16.计算机中的控制器和运算器合称为处理器，英文简写为CPU。

17.计算机软件系统包括系统软件与应用软件，而操作系统是系统软件。

18.Internet的主要服务包括：电子邮件服务、文件传输服务、远程登录服务、网上交流服务、信息检索工具、BBS和WWW服务。

19.信息管理的目的是解决日益增长的信息需求和相对滞后的信息服务的矛盾，信息组织是解决这一矛盾的关键节。

20.信息组织的对象包括：信息内容层次的组织，信息加工层次的组织，信息载体的组织以及信息学科内容的组织。

21.按照检索手段来划分，检索服务可分为手工检索服务、计算机检索服务和联机检索服务三种类型。

22.网络信息资源的组织是指对网上的各种概念、数据、事实和文献等，通过分析、标引、著录、链接、排序、存储等手段，形成一个有序的、便于用户理解和查询的信息系统的过程。

23.对网络信息内容的评价，主要考虑：准确性、权威性和时效性。

24.按照功能和解决问题的不同，信息系统可分为：电子数据处理系统EDPS，管理信息系统MIS、办公自动化系统OAS、决策支持系统DSS、企业资源规划ERP和电子商务系统等。

25.办公自动OAS可分为：事务型OAS、管理型OAS、决策型OAS。

26.MRP指的是_______________，ERP指的是__________________，CRP指的是______________。

27.管理信息系统的开发方法有：生命周期法、结构化方法、原型法和面向对象的方法。

28.数据库是长期存在计算机内，有组织的，可共享的数据集合。

29.一个决策支持系统一般包括语言系统、知识系统和问题处理系统。

30.电子商务指的是利用信息技术进行的一切商务活动。

 二、名词解释（占30%）

1.信息管理(P25)                  2.信息技术(P105)                    3.信息资源(P53)

4.信息产业

5.信息分析(P169)                 6.信息服务(P186)                    7.信息系统(P245)

8.信息采集(P161)                 9.信息描述(P162)                    10.信息揭示(P1)

11.信息存储(P167)                12.知识管理(P32)                    13.管理信息系统(P255)

14.数据库管理系统(P266)          15.决策支持系统(P275)               16.数据库(P267)

17.搜索引擎(P229)                18.TCP/IP协议                      19.B2B电子商务

20.B2C电子商务                 21.C2C电子商务                     22.FTP

23.Telnet                        24.BBS                             25.WWW

26.OAS                          27.MIS                              28.DSS

29.ERP                          30.E-mail

三、简答题（占40%）

1.信息与知识管理之间的关系如何？P38

2.信息都有点什么主要特征？P49

3.信息有什么作用？P51

4.信息资源有什么特点？P54

5.信息资源有什么功能？P56

6.信息科学主要研究哪几方面问题？P

7.何谓信息科学方法体系？P69

8.管理有哪些基础原则？P81

9.信息在社会信息交流系统中都有些什么传播模式？P85

10.信息技术对社会发展产生了什么影响？P143

11.信息组织的功能主要表现在哪几个方面？P157

12.在信息组织中，必须坚持哪些基本原则？P159

13.信息服务区别于其他社会行为的特性主要表现在哪几个方面？P187

14.从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分，信息服务可以分为哪五种类型？P191

15.我国信息服务业存在一些什么问题？P209

16.如何大力发展我国的信息服务业？P211

17.信息咨询服务主要有哪六大类？P194

18.新的网络信息服务起码有十多种，请你列举出10种。P200

19.网络信息资源主要有哪些类型？

20.网络信息资源有什么特点？P217

21.网上信息资源的组织主要有哪些方法？P222

22.搜索引擎主要有哪些类型？各类搜索引擎各有什么特点？

23信息系统有哪些功能？P246

24.办公自动化系统具有哪些功能？P250

25.何谓数据库管理系统？P266

26.数据库系统主要有哪四方面的功能？P270

27.决策支持系统的主要功能有哪些？P279

28.电子商务系统的功能主要表现在哪几方面？P297

29.电子商务都有哪几种动作模式？

30.目前，我国的电子商务存在一些什么问题？P314下载本文