营业开始前
一、当班人员提前入店，并进行签到
二、自我检查仪容仪：工作服的整齐着装／工作标牌的正确佩戴及着淡妆上班。
三、卫生打扫及水晶灯饰的擦洗。
四、出席早会
1、认真听取店长所讲的早会内容、明确今日由店长分配的各项工作
2、及时学习公司下发的文件，促销活动操作方法
3、对自己不足的地方向店长请教，并认真记录学习下来
4，昨日销售总结，制定个人今日销售计划
5、练习营业文明用语：欢迎光临……／欢迎下次光临领潮
营业期间
一、及时发现畅销水晶灯饰的款式及风格
二、对进／出客户使用对应的礼貌用语：您好，欢迎光临/再次光临领潮灯饰
三、对客户耐心的介绍领潮灯饰品牌与推荐工作，对客户提出的货品问题，耐心认真的给予解答：
1、介绍灯饰的特性／工艺／规格。
2、推荐合适的水晶灯饰产品给客户。
3、运用所学的销售技巧，促进客户的消费心理。
4、与客户交谈中，收集相关的反馈信息，并记录在每日营业情况记录簿中
四、促销活动的实施
1、及时向客户做好介绍与宣传
2、促销水晶灯饰产品的摆放和促销价格标牌要醒目
3、促销水晶灯饰产品及时做好记录。
五、处理营业中顾客投诉
1、端正自己的心态，认真听取投诉情况
2、不与顾客抵触，始终保持微笑，并认真讲解
3、不要轻意向顾客做出承诺
七、接收货品，点货验收
1、察看箱子外包装有无破损方可收货
2、察看箱子外包装封箱带，封箱带正常方可收货
3、按箱中出库清单，逐一清点
4、记录商品到货数量，按时录入POS
八、时刻维持店内卫生
九、及时登记营业情况、跟进好订单、ＰＯＳ录入、登记数量帐，安排时间进行记录复核，并填写完整各个记录栏目
十、提高自身警惕性，防止店内水晶灯饰损失（特别对入口促销柜及重点区的警惕
午餐期间
一、按次序轮流外出进餐
二、交流工作中的经验，以及工作中的问题相互沟通
三、做好A、B班人员交，并签到
四、在店长外出情况下，认真完成店长交给自己的代管职责
晚餐期间
一、按次序轮流外出进餐
二、交流工作中的经验，以及工作中的问题相互沟通
三、在店长外出情况下，认真完成店长交给自己的代管职责
营业结束
一、做好各区域的卫生打扫，店面的维护。
二、如第二天休息，应做好相应的交接工作
三、做好POS操作，关闭电脑
四、关闭总开关下载本文
