一、产品概述

1.1产品定位

 网易云音乐是一款专注与发现与分享的音乐产品，依托专业一音乐人、DJ、

好友推荐及社交功能，为用户打造全新的音乐生活。

1.2功能架构

 网易云音乐的功能主要为四大模块，分别为发现音乐、我的音乐、我的、朋友。

网易云音乐功能架构

1.3核心功能流程图

                              网易云音乐核心功能流程

二、用户画像

2.1用户需求

(图1)

用户的需求是多方面的、多层次的，但资源和条件的决定了单个产品不可能满足用户的所有需求，为此，我们需要对用户的需求进行排序，集中资源解决用户最急需满足的需求，我们利用Kano模型(图1)能够帮我们很好地解决这一问题，该模式用于对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了用户需求满足程度和用户满意之间非线性关系，根据需求层次的深浅。根据模型我们将用户的需求分为五类：基本型需求、期望型需求、兴奋型需求、无差异性需求、反向型需求，我们对前三个主要类型进行分析。

基本(必备)型需求：通过软件能够听取、下载所需要的歌曲，并有良好的分类功能及账号管理，PC端和移动端的数据可以互通，能够满足基本用户的需求。

期望(意愿)型需求：在基本操作的基础上，满足用户更多的需求，例如歌曲能够评论、分享，每首歌都能够有相应的歌词以及MV。当此类型需求越得到满足则用户满意度越高，反之则用户满意度越低、

兴奋(魅力)型需求：提供给用户更多的创新功能点，给用户一种完全出乎意料的属性或功能，如果提供此因素，用户会感到惊喜，满意度大幅提升，但如果不提供此需求，用户满意度也不会随之降低。例如满足用户的社交需求，用户可以用户通过自己的账号找到朋友，关注自己喜欢的歌手，有精确地个性化推荐系统通过用户的使用习惯推荐给用户新的歌曲。

2.2用户数据分析

                                        (图2)

参考图2，网易云音乐性别分布女性用户占52.7%，男性用户占47.3%， 在30岁以下的用户占68.7%，我们可以得出用户为大多为年轻群体，90后已俨然成为音乐消费主力人群，拥有巨大的潜力市场。

         (图3)

参考图3，网易云音乐在2019Q1主要在线音乐APP满意度中居第二位，在2019Q1主要在线音乐APP音质好评度中居第一位。网易云音乐独特的无损音质给对音质有要求的用户提供了更好的感受，整体优质的“音乐氛围”使得网易云音乐在同行业中名列前茅。

                                   (图4)    

参考图4，在线音乐正在呈梯队化，腾讯音乐在市场占有最大份额，旗下三款在线音乐APP 月均活跃用户数占前三，网易云音乐位居第四。网易云音乐选择差异化路线，通过歌单、评论、电台、短视频等内容打造有折叠音乐社区，为用户营造共鸣社交、心里依赖情感，用户粘性较强，报告显示，2019第一季度网易云音乐用户人均运行时长达26.3分钟占据榜单第一。

从百度指数的数据来看，QQ音乐和酷狗音乐的热度相差不多，网易云音乐的认知度一直处于高峰，均高于其他两款热门在线音乐平台，但是环比有所下降。

三、市场分析

3.1在线音乐市场现状

 近年来，以数字音乐产业为代表的新动能成为推动中国音乐产业整体快速增长的主要动力。同时，在扶持和资本青睐下，传统音乐产业与新兴音乐产业加快融合，不断重构产业链条、创新商业模式、激发消费活力，推动中国音乐产业在经济新常态下正式进入快速增长的“新时代”。

 根据极光大数据发布的《国内在线音乐社区研究报告》，以渗透率8%和MAU 8000万、渗透率1%到8%和MAU 800万为界，将目前在线音乐行业的几大平台划分为了三大阵营。其中，第一阵营主要包括腾讯音乐娱乐集团（QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐）和网易云音乐；第二阵营主要包括虾米音乐和咪咕音乐；第三阵营，主要包括千千音乐和爱听4G。从资本关系来看，第一阵营的QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐都属于腾讯音乐娱乐集团；第一阵营的网易云音乐和第二阵营的虾米音乐则是由阿里控股；第三阵营的千千音乐则是有百度在背后撑腰。                            

3.2在线音乐市场前景

根据中商产业研究院发布的《2020-2025年中国数字音乐产业市场前景及投资机会研究报告》：在用户付费、广告收入、版权运营、电信音乐增值以及泛娱乐数字音乐产业收入构成中，用户付费率由4%增至6%，同比增长25%，市场潜力依然巨大。

音频流媒体使用率高达%，在以数字专辑售卖和付费订阅模式为主的消费环境中，流媒体的贡献率高达93.5%。数字音乐平台、移动K歌、短视频、泛娱乐直播成为数字音乐娱乐体验的主战场，版权运营、音乐社交、泛娱乐、UGC多渠道营利模式各放异彩。

可以预见的是，无论是巩固自有内容资源、还是运营社区内容，泛娱乐领域必然是在线音乐平台的重要行进方向。而在线音乐的“在线营业”或许将在特殊时期成为一个新的增长点。

四、核心功能分析

4.1个性化推荐

4.1.1每日推荐

每日推荐功能：根据用户收藏歌单和播放的音乐大数据预测用户喜爱的音乐类型推荐给用户，推荐歌单里推出的是网易云系统内的音乐制作人，DJ，或大部分的听歌用户的创建歌单，极大地调动了用户创作歌单的积极性。

4.1.2私人FM

私人FM：私人FM采集用户收藏歌单数据，收集用户听歌口味，以单曲形式推荐给用户，给用户推荐小众并且符合用户口味的歌曲，此功能更像是日推的补充版，在日推没有日推那么刻板，如果算法恰巧选中用户，则给用户一种极佳的感受。

4.1.3心动模式

心动模式：选择“我喜欢的音乐”选择并播放某一首歌曲后，点击播放模式，切换到“心动模式”即可，之后在播放列表可以看见系统推荐的歌曲，网易云音乐会推荐给用户基于当前所听音乐类型相似的歌曲，帮助用户解决找不到合适类型歌曲的问题。

4.1.4功能体验总结

以上几种核心功能均是由“协同过滤算法”生成，该算法的预测标准取决[人与人之间相似的消费模式]，譬如[我喜欢着两首歌，而你的歌单里也有这两首歌，所以你歌单里有可能存在其他我喜欢的歌]，该算法让系统更智能的为用户推荐喜欢的音乐，提升用户的使用体验。 

4.2社交功能

4.2.1广场

用户选择图文与音乐结合的方式创作Mlog到云村，让音乐更场景化，有故事性，更有立体感，增进用户了之间对音乐的交流，网易云音乐利用UGC机制生成独特的云村。创新的Mlog表达形式为音乐爱好者们创作、交流、分享提供了良好的土壤，网易云音乐又推出了“造梦计划”，从而激励内容创作者们生产优质Mlog，丰富平台音乐内容，也为用户发现、分享音乐提供更多选择。

4.2.2关注

 关注功能搭接起了音乐达人与普通用户、音乐人和粉丝以及朋友之间的双向供需关系，面向音乐、音乐人、自身的音乐喜好而产生了更多的互动，形成了活跃的社区生态。

4.3鲸云音效

 网易云音乐有多种不同主题的音效，使本身平淡无奇的音乐，在音效的加持下，可以幻化出让人惊奇的化学反应，让听音乐更具有仪式感，给用户更强烈的代入感。鲸云音乐还增加了动效功能，将原本固定不变的音乐播放界面变得更有动感。通过不同的音效与动效结合，创造适合自己的音乐体验，带来看得见的听觉震撼。

五、盈利模式

5.1广告

    广告置于首页最醒目位置，以轮播的方式进行推荐，一共8屏的banner，其中2屏为推广，在广告的同时对于用户体验的伤害尽量最小化。网易云音乐利用用户规模、收听音乐流量、用户点击量等数据吸引广告投放广告，获得相应的广告收入。

5.2会员/音乐包

用户可通过办理会员方式听取VIP歌曲，并且享用无损音质等VIP功能，也可选择购买音乐包的方式听取非普通用户听取的歌曲，购买时长越久则更优惠，给用户了多种的选择。

5.3电子专辑

    许多知名歌手的最新歌曲上线后会以电子专辑购买的方式让用户获取。有数据显示目前电子专辑销售总榜排名第一的销售数量达到81万余张，由此可见电子专辑付费还是能够得到用户认可，具有很大的市场。

5.4LOOK直播

    网易云紧跟直播步伐，在19年10月份上线了LOOK直播，LOOK直播作为模块置于网易云平台中，其演播间等功能及基本账号体系与网易云音乐实现打通，用户可对喜欢的主播赠送礼物，平台从中进行抽成获取盈利。LOOK直播招募的主播包括音乐人和有音乐才华的达人，其招聘标准有着严格的界定，意在打造音乐传播新生态，全方位扶持原创音乐人等措施，持续用互联网的方式改善音乐产业。

5.5商城

商城功能围绕网易云音乐热点产品进行售卖，例如音乐配件，网易云音乐周边，数码影音等。用户也可在积分商城中领取商品优惠卷抵扣现金。

六、改进建议

6.3推荐曲风单一

    网易云音乐的几种核心功能均是根据用户听歌偏好进行推荐，短期来看效果不错，长期来看，由于推荐歌曲曲风太过单一，没法满足用户听歌多元性的要求。例如，午休或夜晚睡前想听舒缓的纯音乐，上下班途中想听一些比较轻快，节奏更强的音乐。 

用户总听同一类型的音乐，会感到审美疲劳，建议推出类似“摇一摇”的功能，推荐给用户不同曲风的音乐，满足用户的新鲜感，提高用户的粘合度和使用时长。    

6.4版权少

    对于互联网视听产品来说，版权尤为重要，一个产品的成功，很大一部分取决于版权的多少，版权越多竞争力越大。虽然网易云音乐主打小众、个性化的平台，但是想要在众多视听产品中形成自己的竞争力，拥有更多的歌曲版权是至关重要的一步。

由于竞争对手QQ音乐拥有充足的资金支持和自身强大的用户群体，在版权竞争中抢得先机。建议网易云音乐另辟蹊径，推出原唱歌手组成的节目歌单，利用自身核心算法推荐给用户，解决歌曲无版权的问题，使用户养成一种无需原唱版权即可听歌的用户体验。

七、总结

音乐作为内容产品，其变现的逻辑是:内容支撑流量，流量转换资本，资本反哺内容。音乐制作人创作作品，上传至唱片公司、互联网音乐平台等途径制作成数字音乐专辑，用户为作品付费，制作人和音乐发行商按照一定比例分成。在这个过程中，制作人通过创作获得用户认可和经济收入，发行商凭借发行途径获得收入，用户获得音乐享受，这是一个比较健康的流程，用户为正版音乐付费成为音乐市场的基础，是健康有序市场发展的基石。

网易云音乐通过大数据、云计算技术的运用，为在线音乐平台提供新型音乐分发模式，APP根据榜单、地理位置、社交等因素，精确定位用户需求，为用户提供定制化服务，实现个性化推荐。平台构建泛娱乐产业链，除音乐服务外，还提供社交化服务，丰富用户体验。

在互联网时代，只有用好大数据，才能提高收益。数字音乐企业能够通过各个终端的播放器聚拢一大批用户资源，绝大部分用户都是忠实的粉丝，因此企业可以利用大数据挖掘粉丝经济的商业价值和潜力。有业内人士认为，未来数字音乐企业可以利用大数据分析，通过和第三方票务公司合作，为用户提供所需要的演出票务来增加用户黏性和收入。下载本文