一、管理水平的提高及服务能力的增强
1、加强管理层培训教育，提高理论水平，增强共识力。
2、健全规章制度，做到有章可循。
3、建立考核评价体系并严格执行，促进制度落实。
4、优质服务：
①劳动纪律；
②服务礼仪；
③服务态度（五做到、五禁忌）。
5、落实核心制度，确保医疗质量
1首诊（首问）负责制；
2不良及异常情况报告制度；
3上级医师巡查制度；
4严格执行查对制度；
5疑难、危重及术前讨论、报告制度；
⑥危急值报告制度。
二、有效激励机制的形成及人力资源管理（开发）
1、强化职责，严格考核；
2、评议结合，尺度准确；
3、管理培训促沟通；
4、注重方法构和谐；
5、业务培训促提高；
6、活动载体不可少，聚人心是根本，（增强活力，提高效率）；
7、分红制度留人才。
三、社会形象建设及市场营销
1、积极参与社会公益活动，塑造负责任企业形象；
2、协调处理好外部关系，营造宽松发展环境；
3、加强业内沟通，争取同行支持（乡村医生、个体诊所、基层医院）；
4、加强宣传提高知晓度，提高社会认同度，塑造正统的医院品牌形象。下载本文
