1、目的

确保顾客的需求进行识别，并进行必要的评审，对顾客的意见，建议给予反馈，经销商及销售人员之间的销售工作的正常开展。

2、范围

     本公司销售部全体销售人员

3、要求

3.1销售合同的签订

3.1.1合同要清楚填写机床型号、配置、质量、价格、交货期，符合合同法有关规定

3.1.2用户提出特殊要求的合同，重大合同要写清楚用户的要求与双方的约定，并进行评审，填写评审单。

3.1.3合同的质量条款以我公司的出厂标准为依据。合同的验收标准应以我公司的出厂标准进行检验，必要时已国家标准规定的试车工件进行切削检验。

3.1.4合同不能按照用户提供图纸为验收标准。

如有特殊情况需试车验收，必须由用户预先提供试车工件的图纸，并经公司技术部评审确认；如有不确定因素，须经试车验证后，双方签订合同。

3.1.5销售人员在给用户电话报价时，不得低于标准价格的2%，最终成交价不得低于公司规定的市场最低售价（标准用户价的4%），必须经销售部经理同意方能执行；经销售在销售过程中也不得低于公司规定的市场最低售价进行销售，销售人员应做好控制工作。

3.1.6同一个用户不得有2个以上的销售人员给予报价，第2个销售人员报价应以第一个销售人员为准，不得相互压价造成内部不良竞争。

3.1.7机床交货期短的合同须经过生产部评审同意。

3.1.8销售人员签订销售合同应符合《销售合同书写补充规定》。

签订合同后未经销售部经理同意，不得擅自更改机床配置及合同实施条款，若由此产生的损失由销售人员自行承担。

必要更改的应及时填写《合同更改通知单》。

3.2销售部的内部关系

3.2.1公司通过网站、专业杂志、展销会对产品进行推广；销售部设置专职人员对上门的客户进行接待，销售业绩归公司。

3.2.2销售部人员要加强与机电公司及用户的联系，完成规定的销售任务。销售人员的的客户上门洽谈、试车，在事先通报销售不时，销售业绩归销售人员。

3.2.3公司把用户需求信息提供给地区销售人员，并由地区销售人员签订合同，销售业绩归地区销售人员，销售费用50%归公司，50%归销售人员。

3.2.4销售人员在实行跨区域销售时，可委托其他销售人员协同销售，销售人员需在销售内勤处报备；当其他销售人员实现销售时，应将销售情况告知转让信息的销售人员，销售费用按规定进行结算，若不告知，销售费用不予结算、发放。

3.2.5机床出厂由销售人员提前1天通知销售内勤，告知大致装车时间及机床到用户处时间，由销售内勤与车间确认具体发车时间，若机床未能按时出厂，销售内勤应及时与销售人员重新确认时间，销售人员必须做好与用户的协调工作，销售内勤做好机床出厂的准备工作。

3.2.6销售人员应重视客户的售后服务，协调与客户的关系，但不得擅自安排售后服务人员，若因违规操作给公司造成不必要的损失，应由销售人员承担。

3.3销售人员与机电个哦你好似、用户的关系

3.3.1销售人员应积极开发各地经销商。各片区经销商必须经公司评审、并签署特约经销协议，方能取得特约经销商资格，按公司价提供产品；未经评审通过的经销商只能在标准售价下降4%。

销售人员不得开发本区域以外的、以作明确划分的经销商。

3.3.2销售人员应让获得省内价的经销商在对省外区域进行销售时，按公司省外价销售，销售人员与技术服务部应做好控制工作。

3.3.3经销商与销售人员应积极报备客户资料，以便公司对信息进行保护、若销售人员与经销商发生冲突，应维护经销商利益，销售人员应主动退出，公司对销售人员进行补偿。

3.3.4销售人员做好售后服务的联系工作；注意区分故障责任是产品质量还是使用不当，还是服务质量，并做好相应工作。

3.3.5销售人员应帮助机电公司样机销售，督促机电公司保持样机的完好性，要求在3个月内售出并更换新的样机；对出样6个月仍未售出的必须返厂整修，换新的样机配置重新投放，销售人员承担该样机的往返运费。

3.3.6公司推出新产品、产品价格进行调整或其他与经销商相关的信息，销售人员应及时反馈给机电公司，并做好相关的宣传或解释工作，确保市场的稳定发展。

3.3.7销售人员每月对市场发展趋势、同行业动向、新产品新技术、市场需求、客户反馈等市场情况作出书面说明。

3.4资金回笼

3.4.1销售人员应做到款清发货，若特殊情况未能做到时，必须在发货前经销售部经理同意、销售人员担保能发货；未审报公司的由销售人员承担同期银行利息；引起坏账，由销售人员承担损失。

3.4.2销售人员不允许私自携带机床款（现金），若特殊情况，必须向销售部经理申请，精通以后方能执行。销售人员携机床款应及时返回公司，并在48小时交回财务部，逾期不交作违纪与销售业绩考核挂钩。

3.5销售人员的管理

3.5.1销售人员在外出差应能吃苦耐劳、开拓进取；能按公司作息时间安排工作，确保公司能与销售人员取得联系。

3.5.2销售人员的出勤按《请假与考勤制度实施细则》，以便进行出勤考核。

3.5.3销售人员外出前应填写《销售人员出差登记表》不作登记的一律按缺勤处理。

3.5.4销售人员回公司后应积极学习掌握公司的新产品、新技术，学习销售技巧，总结销售经验，策划销售工作，不得在公司闲逛、看报纸、玩游戏等与销售工作无关的事。

3.5.5销售人员要能与技术服务部配合做好三包服务工作；销售人员要有不要的机械、电气、数控、试车只是与技能。

4.1销售人员的考核

4.1.1销售费用按季度进行结算，销售人员可与每月15日后对前月度的提成结算进行核对。销售费用每季度结算后进行发放一半，年终再进行清算；销售人员依法足额缴纳相应的个人所得税。

4.1.2经经销商介绍的客户，合同为我公司与用户直接签订，需由经销商出具要货清单，作为销售费用结算的依据。

4.1.3客户信息及产品技术资料等是公司的宝贵资源，销售人员不得对外泄露，对违规操作的销售人员处以3000以上的罚款，情节严重的可作辞退处理。

4.1.4与直接用户签定的合同需要返还信息费的，必须在签订合同签向销售部经理提出；实现未作出明示的，该信息费由销售人员自行承担。

4.1.5销售人员应按时上交各类报表，若不按时上交，每次扣款50～200元。

4.1.6由于销售人员合同订立不适合用户使用，而引起整改、换货或退货，给公司造成经济损失，销售人员需承担经济损失10%～30%。

4.1.7销售人员在外参加展销会期间，住宿有经销商统一安排，经销售部经理同意，可由公司承担超出部分的住宿费用，若事先未提出申请，视为自行承担住宿费用的超出部分。

4.1.8销售人员因业务需要，可招待客户吃饭，但需要销售部经理同意，按人均30～40元标准执行；若特殊需要超过标准用餐，必须事先向销售部经理说明情况，经批准后方能执行，否则超过部分不予报销。下载本文