Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。
这里关于Email营销的定义中强调了三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。
可见，开展Email营销需要一定的基础条件，尤其内部列表Email营销，是网络营销的一项长期任务，在许可营销的实践中，企业最关心的问题是：许可Email营销是怎么实现的呢？获得用户许可的方式有很多，如用户为获得某些服务而注册为会员，或者用户主动订阅的新闻邮件、电子刊物等，也就是说，许可营销是以向用户提供一定有价值的信息或服务为前提。可见，开展Email营销需要解决三个基本问题：向哪些用户发送电子邮件、发送什么内容的电子邮件，以及如何发送这些邮件。
这里将这三个基本问题进一步归纳为Email营销的三大基础，即：
（1）Email营销的技术基础：从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理，以及邮件发送和效果跟踪等功能；
（2）用户的Email地址资源：在用户自愿加入邮件列表的前提下，获得足够多的用户Email地址资源，是Email营销发挥作用的必要条件；
（3）Email营销的内容：营销信息是通过电子邮件向用户发送的，邮件的内容对用户有价值才能引起用户的关注，有效的内容设计是Email营销发挥作用的基本前提。
当这些基础条件具备之后，才能开展真正意义上的Email营销，Email营销的效果才能逐步表现出来。
这里有必要指出的是，Email营销是一个广义的概念，既包括企业自行开展建立邮件列表开展的Email营销活动，也包括通过专业服务商投放电子邮件广告。为了进一步说明不同情况下开展Email营销的差别，可按照Email地址的所有权划分为内部Email营销和外部Email营销，或者叫内部列表和外部列表。内部列表是一个企业/网站利用注册用户的资料开展的Email营销，而外部列表是指利用专业服务商或者其他可以提供专业服务的机构提供的Email营销服务，投放电子邮件广告的企业本身并不拥有用户的Email地址资料，也无需管理维护这些用户资料。外部列表是网络广告的一种表现形式。内部列表Email营销和外部列表Email营销在操作方法上有明显的区别，但都必须满足Email营销所三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。内部列表和外部列表各有自己的优势，两者并不互相矛盾，如果必要，有时可以同时采用。
对于外部列表来说，技术平台是由专业服务商所提供，因此，Email营销的基础也就相应的只有2个，即潜在用户的Email地址资源的选择和Email营销的内容设计。
利用内部列表开展Email营销是Email营销的主流方式，也是本书重点讨论的内容。一个高质量的邮件列表对于企业网络营销的重要性已经得到众多企业实践经验的证实，并且成为企业增强竞争优势的重要手段之一，因此建立一个属于自己的邮件列表是非常有必要的。很多网站都非常重视内部列表的建立。但是，建立并经营好一个邮件列表并不是一件简单的事情，涉及到多方面的问题。
首先，邮件列表的建立通常要与网站的其他功能相结合，并不是一个人或者一个部门可以完成的工作，将涉及到技术开发、网页设计、内容编辑等内容，也可能涉及到市场、销售、技术等部门的职责，如果是外包服务，还需要与专业服务商进行功能需求沟通。
其次，邮件列表必须是用户自愿加入的，是否能获得用户的认可，本身就是很复杂的事情，要能够长期保持用户的稳定增加，邮件列表的内容必须对用户有价值，邮件内容也需要专业的制作。
第三，邮件列表的用户数量需要较长时期的积累，为了获得更多的用户，还需要对邮件列表本身进行必要的推广，同样需要投入相当的营销资源。
Email广告的六个基本技巧
一些看似简单的问题有时甚至决定着网上经营的成败。我们经常都会遇到这类情况，比如一些网络广告中所出现的低级错误。许多人尤其是那些新接触网络和广告等问题的人都需要指导，即使对于其他已经很熟悉网络广告的人来说，详尽的解释和必要的说明也不会造成什么伤害。
因此，下面介绍的六个问题对于email广告和网上分类广告而言显得十分重要，尽管只是基本技巧而已。
（1）拼写检查
这几乎是一个不需要说明的最基本的问题，但是，令人难以置信的是，在我看到的许多广告中，都不同程度地存在拼写错误的现象，这种情况给人的感觉是不够专业。因此，最好选择比较安静的环境并在注意力集中的时候写作自己的广告，经过再三检查无误之后，才将广告内容粘贴到广告发布区或者电子邮件中。
另外，给自己的电子邮箱发一份将要发出的广告，这样，既可以做进一步的检查，同时也可以作为资料保存在自己的邮箱里。
（2）可点击的 URLs
在书写Email广告时，不要忘记在网址（如www.yourdomain.com）前面加上 “http://”，这样，收件人可以直接点击邮件中的网址，否则，必须将网址拷贝粘贴到浏览器地址栏才能浏览，你说有多烦？而且，说不定一次很好的商业机会由于用户不能直接点击而失去了。为用户着想，尽可能提供方便。
（3）可点击的 Email 地址
同URLs要加上“http://”一样的原因，为了用户可以直接点击，最好在Email 地址前面加上“mailto:”，为用户提供方便，也许机会就在其中。
如果同时将URL和Email 地址包含在广告中，当然最好了，不过，为了用户方便选择，可以用“和/或者”的方式表达。一般说来，通过Email方式沟通效果要好一些，如果可以让用户通过Email方式利用自动回复获得更多信息，不仅回应率增加，而且同时也获得了一个可以反复和用户沟通的机会。
（4）用自己的广告语言
如果没有自己的风格，而是复制网上随处可见的广告语言表达方式，那么，你的广告十有会被人忘记或不被理睬，你也许会觉得有些语言是“久经考验”的，不过那只对于原创者是有效的，重复别人的语言很难引起他人的注意。
网络广告毕竟是一门专业知识，如果对此了解不多的话，不妨认真学习和琢磨一段时间：投入时间也许是最好的投资。
（5）用自己的URL
与使用别人的广告语类似，如果你要推广的网站与其他很多网站具有类似的URL（如一些免费网页的URL），同样不能引起用户的注意。其实，现在申请一个域名非常便宜，拥有自己的域名远比利用免费网站URL的效果要好得多。在很多情况下，免费型的网站并不适合于进行网上推广。
你可以站在读者的角度想一想，每天收到很多拥有类似网址的企业广告信件或者分类广告，这与那些群发邮件有多大区别呢？
（6） 不要试图利用网络广告销售产品
这也许是人们通常出现的最大的错误之一。太长的广告和第一次联系就试图向对方销售自己的产品同样都是徒劳无益的，不仅不能给别人留下较好的印象，反而很可能会对用户造成伤害。广告内容应力求简短、语言优美并且重点突出，不要在广告中告诉用户你的产品有哪些装饰部件，而是要告诉用户，你的产品能使他更美丽动人。
我们都知道，化妆品公司或者美容店的广告常用“出售希望或美丽”之类的词语引起重视，同样，网络广告的最佳目标也是引起人们的足够注意并希望获得更多信息，销售工作是下一步才能考虑的事情。
EMAIL营销基本步骤
"许可营销"理论由Yahoo！的营销专家 Seth Godin在"Permission Marketing"一书中最早进行系统的研究，这一概念一经提出就受到网络营销人员的普遍关注并得到广泛应用。许可email营销的有效性已经被许多企业的实践所证实，IMT Strategies公司于2000年4月份曾经发布了一份题目为《许可mail：直复营销的未来》研究报告，据IMT Strategies估计，到今年年底，在许可mail营销计划中的花费至少达到10亿美圆。
许可营销的原理其实很简单，也就是企业在推广其产品或服务的时候，事先征得顾客的"许可"。 到潜在顾客许可之后，通过E-mail的方式向顾客发送产品/服务信息，因此，许可营销也就是许可E-mail营销。许可营销的主要方法是通过邮件列表、新闻邮件、电子刊物等形式，在向用户提供有价值信息的同时附带一定数量的商业广告。例如一些公司在要求你注册为会员或者填写在线表单时，会询问你"是否希望收到本公司不定期发送的最新产品信息"，或者给出一个列表让你选择自己希望收到的信息。在传统营销方式中，许可营销很难行得通，但是互联网的交互性使得许可营销成为可能。
实现许可营销有五个基本步骤，Seth Godin把吸引顾客的注意到许可形象地比喻为约会，从陌生人到朋友，再到终生用户。
首先，要让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务，从而加深印象和注意力，值得按照营销人员的期望，自愿加入到许可的行列中去（就象第一次约会，为了给对方留下良好印象，可能花大量的时间来修饰自己的形象，否则可能就没有第二次约会了）；
第二，当潜在顾客投入注意力之后，应该利用潜在顾客的注意，比如可以为潜在顾客提供一套演示资料或者教程，让消费者充分了解公司的产品或服务；
第三，继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中；
第四，为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可，例如给予会员更多的优惠，或者邀请会员参与调查，提供更加个性化的服务等；
第五，经过一段时间之后，营销人员可以利用获得的许可改变消费者的行为，也就是让潜在顾客说，"好的，我愿意购买你们的产品"，只有这样，才可以将许可转化为利润。
当然，从顾客身上赚到第一笔钱之后，并不意味着许可营销的结束，相反，仅仅是将潜在顾客变为真正顾客的开始，如何将顾客变成忠诚顾客甚至终生顾客，仍然是营销人员工作的重要内容，许可营销将继续发挥其独到的作用。下载本文
