销售部绩效考核方案（2017年）
一、总则
1.为激励销售人员的主动性，积极地争创效益，确保公司产品、服务满足客户的需求。
2.本方案适用于公司销售部、电子商务部门。
二、总体目标
1. 激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。
2. 以岗位考核为依据，以绩效工资考核其工作量及工作业绩。
3. 加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周三定时召开业务汇
报交流会，每月进行工作总结报告，每季度进行季度比赛。
三、考核原则
1. 以现金作为考核依据。
2.绩效考核的基准金为工资的10%
四、评分原则
务必实事求是、客观、公平、严肃。
工作基础考核内容(量化指标)
1.业务员新开发客户数，每少3个扣1分，扣完本项分为止
2.业务员每向客户针对性开发信，每少5封开发信扣一分，扣完本项分为止
3.每月寄样品数量：资深业务员少寄出一个样品扣5分。扣完本项分为止
新业务员没有寄出样板为5分（考虑到新业务未熟悉产品和市场情况）。
4.反馈样板功能质量出现问题；样板外观问题；错寄样板，出现前两问题扣3分，后
一个扣4分
5. 每出表中所列的一个问题扣3分
6. 完成业绩任务的90%，计算分数为：90%x20=18分，以此类推完成 10%以下的为2分。
7. 未按时提交扣3分，内容有雷同重复扣2分，未能反映本月工作情况，扣3分，未
能反映下月工作计划扣2分
月度工作表现考核表(细化指标)
为避免个人过于主观评分，特别设了综合评分＝
备注：相关同事√：本月工作与之有关联的同事，如相关同事有3人，则取3人的平均分数。
没有相关同事（打√）的评分项，综合评分＝
五、考核指标
考核指标实行层级考评，分为A,B,C,D,E,F个层次的考评。
评分等级定义表
考核得分121~130分111~120分91~110分71~90分61~70分60分以
下
考核结果 A B C D E F
考核系数 2 1.5 1 0.8 0.6 0.4
六、薪酬标准
1.业务人员采用“基本工资＋绩效考核基准金×（当月考核系数）＋业务提成”的薪
酬体系。
七、工作基础考核内容(量化指标)
序号分
值
考核
期
KPI指标指标内容权重
主管
评分
110月/季
/度
新开发客户
的数量
俄语组业务员：
新业务：新开发客户30个并在富通上
建档
资深业务：新开发客户10个并在富通
上建档
英语组业务员：
新：新开发客户50个并在富通上建档
资深业务：新开发客户30个并在富通
上建档
8%
210月/季
/度
开发信数量
俄语组业务员：
新业务：向客户针对性开发信100封
资深业务：向客户针对性开发信60封
英语组业务员：
新业务：向客户针对性开发信100封
资深业务：向客户针对性开发信60封
8%
315月/季
/度
每月寄样品
数量
俄语组业务员：
新：每月寄出1个样品（新客人或新产
品）
老：每月寄出3个样品（新客人或新产
品）
英语组业务员：
新：每月寄出1个样品（新客人或新产
品）
老：每月寄出2个样品（新客人或新产
品）
12%
410月/季
/度
客户反馈样
品问题
•反馈样板功能质量出现问题
•反馈样板外观问题
•反馈寄错样板
8%
515月/季订单跟进•确认订单过程中对包装/型号/颜色/12%/度等订单资料有错误，包装资料需在
15天内确认
•大货样品寄给客户出现问题（寄前
需检查）
•采购通知订单完成2天内发PI客户
催余款
•大货的照片发给客户出现问题（发
前需检查）
•订单出货后3内发PI/CI/PL/装柜照
片给客户
620月/季
/度
销售计划达
成率 x 20分
15%
710月/季
/度
月报表提交
时间质量
未按时提交扣3分，内容有雷同重复扣
2分，未能反映本月工作情况，扣3
分，未能反映下月工作计划扣2分
8%
标准总分值90分实得分数
业务员签
名经理签名
人事签
名
八、月度工作表现考核表(细化指标)
考核内容内容提要权重自我评
分
相关同事评
分
上级评
分
综合评
分
个人素质
6分职业道德操守
2
分
1.5%√个人仪表仪容
2
分
1.5%
√尊重与礼貌
2
分
1.5%
√
工作态度
8分团队协作精神2
分
1.5%
√
处理问题积极
性
2
分
1.5%
√
对待问题的责
任感
2
分
1.5%
√
遵守规章制度
2
分
1.5%
(人事)
工作能力
8分沟通能力2
分
1.5%
√应变能力
2
分
1.5%
√执行能力2 1.5%√
总分数及考核系数
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