注意事项：

1.请考生在答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。

2.请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。

一、案例题（每题25分，共计100分）

仔细阅读并分析案例中的信息，回答第1-4题。

IB股份有限公司

     IB股份有限公司（以下简称“公司”）是一家生产各种糖果产品的公司，就其营业额和所占市场份额来说是此行业中最大的生产厂家之一。公司最初是一家私营有限公司，几年前股东们决定将公司上市，这样可以向公众融资，有利于公司未来的发展。

几年来，公司通过兼并其它公司不断发展壮大，现在已拥有20个生产工厂，每家工厂生产指定的产品种类。最近，出于对公司成功的嫉妒，竞争对手开始质疑该公司日益强化的市场主导地位。

公司的农产品采购

公司产品包括点心、早餐谷类食品以及高级饼干和蛋糕。不同种类的产品是为了满足不同的细分市场和顾客群体。这些不同产品包括很多通用成分，如糖、面粉、可可和菜油等等。以上的原料是从认可的农产品市场中采购而来的。

通用原料的采购由公司农产品采购中心小组负责，采购根据所有20家工厂的需求预测进行。同其它部门相比，采购中心小组每年的订单数量很少，但对公司的财务运转非常重要。采购中心小组是一个高度专业化的部门，需要具备对供应市场以及农产品进行分析的相应知识。农产品价格受众多因素影响每天波动，而公司产品的销售价格却相对固定。

公司的固定资产投入

公司决定采购新的生产设备以更换旧设备。为了保证这些采购能够满足公司的所有需求，公司成立了一个短期的跨只能小组，采取矩阵的组织结构。然而，尽管跨职能小组有很多优点，小组的采购角色始终不太明确，技术性很强的投资决策制定过程通常将采购小组排除在决策过程以外。最近，大固定资产投资的整个生命往往被忽视，使采购小组陷入窘境，并给公司造成很高的成本支出。

公司的其它采购业务

用以支持日常生产，维修和运作的所有其它非生产物资的采购实行分权化模式，由每个工厂自己管理。各工厂由与生产和维修工作密切相关的、有丰富经验的采购人员组成采购小组负责采购，确保生产过程不会因为某些原材料或零件短缺而中断。尽管实行分权化采购，但大家经常在一起交流信息，从而推动内部的标杆管理，保证整个公司实现最佳实践。

公司的企业社会责任（CSR）

消费者越来越关注供应市场的条件，尤其关注位于食品供应链起点的农场主和农场工人。此外，消费者也对环境保护、可持续发展和等问题更加关心。这就促使很多生产厂商推广企业社会责任，其中包括合乎道德的交易，社会责任和环境可持续发展。

公司目前还没有企业社会责任，而一个良好的企业社会责任可以帮助公司与其竞争者实现产品差异化，提升销售额，真正的有别于竞争者。

公司的股东和企业社会责任（CSR）

公司有很多股东，他们常常争司的商业职责就是要回报股东的投资，没有责任将资金花费在与股东期望不相关的其它目标上。但并非所有股东都同意这一观点，少数股东试图在下一次年度股东大会上向公司董事会施压，促使公司推行企业社会责任。

（案例中的信息纯属虚构，如有雷同，纯属巧合）

问题：以下问题都与案例相关，请根据案例所给的信息内容回答。

1.（1）解释象IB公司那样的上市有限责任公司和私营有限公司的主要区别。（10分）

（2）解释IB公司农产品采购和非生产物资采购模式的区别并论述各自的优点。（15分）

2. （1）说明IB公司的采购人员在采购农产品时可能会遇到的固定风险和价格波动因素。（15分）

（2）从全生命周期成本角度来说明IB公司除价格因素外还应考虑的成本。（10分）

3.（1）说明为什么矩阵结构能够为IB公司的一些采购决策带来好处。（10分）

（2）描述IB公司为了分享最佳采购实践而采取的内部标杆方法。（15分）

4. （1）解释IB公司推行企业社会责任（CSR）能带来的好处。（15分）

（2）描述IB 公司的采购人员将企业社会责任（CSR）用于实践所要采取的行动。（10分）

2008年5月中英合作采购与供应管理———答案

一、案例题（每题25分，共计100分）

1.（1）（10分）

问题目的：

考查考生对私营部门组织特点的理解。

答案应该包括：

私营有限责任公司没有在证券交易所上市，因此公众不能就该公司的股票进行交易，即所有权是封闭的、私有的。（3分）上市有限公司则可以通过证券交易所进行募股。（3分）

通常（当然也有很多例外），私营有限责任公司的规模小于上市公司。（1分）许多大型企业都公开引资，（1分）而许多中小企业则更愿意保持私有的性质，以躲避资本市场的波动。（2分）

基于以上内容进行详细描述的最高给10分。

（2）（15分）

问题目的：

考察考生采购集权化还是分权化知识的理解。

答案应当包括：

IB公司在采购农产品时使用集权制，采购非生产性物资时使用分权制。（1分）

如果决策的责任、权利和义务位于组织的一个焦点，并受到高度的控制，那么这个职能被称为集权的。

相反如果决策的责任、权利和义务分布在组织的不同部分，那么这个职能被称为分权的。

集权制的好处：

●由于在一个地方制定，决策容易沟通和协调。

●控制资源分配更容易

●存在经济规模（由于一个地点），从而减少管理费用和重复工作

●使用专业技能的更好机会。

分权制的好处：

●责任被转移到各个地方，因此增加了买进效率、增进了工作动机、满意度和事业心

●可以利用当地环境、文化和客户需求更好制定决策

●管理客户服务和反映更容易

●更快作出本地决策，不需要参考总部的意见。

2．（1）（15分）

问题目的：

考查考生对IB公司采购人员采购农产品时可能遇到的困难的理解。

答案应当包括：

考生应当了解农产品是天然的，为许多制造企业提供原材料。导致采购农产品时发生问题的原因如下：

●农产品的一个关键特点是其他地域性很强，具有国家的特定性，比如全球的某一个区域盛产一种农产品，供应丰富，而在其他地区这种作物却根本无法生长。

●农产品也受到无法预期的价格波动的明显影响，其原因包括：天气、罢工、政治变革、战争和恐怖活动。

●农产品采购的复杂性意味着很难采取任何补偿措施。即使拥有足够的土地和劳动力，农作物的种植和收获至少要一年，因此面对未来需求的不确定性，农场主并不情愿进行农业的投资。

●价格的波动将会加大高价采购的风险，而竞争对手确有可能以较低的价格购入相同的产品。高昂的价格对产品的成本产生显著的影响，而且有时无法将这种影响转嫁到消费者身上。

●如果农产品价格的增长速度高于IB公司产品价格的增长速度，那么公司将会面临一定的现金流问题。

●利率变化

●币值波动

●影响

●供给过剩或短缺

●通货膨胀

（以上任意5点，每点3点，共15分。其他合理答案亦可。优秀的答案应当根据案例信息进行详细解释。）

（2）（10分）

问题目的：

考查考生对全生命周期成本的知识和应用。

答案应当包括：

●验收

●库存

●配送

●缺陷与损坏

●延误

●保养

●培训

其他合理答案

（以上任意五点，每点各1分；适当解释各1分，其他合理答案亦可。共10分。）

3. （1）（10分）

问题目的：

考查考生关于矩阵结构的知识以及如何应用于资本兼并决策之中。

答案可能包括：

根据案例信息，考生应当看到随着IB公司通过尖兵活动不断成长壮大，其规模和复杂性也在发生变化。（1分）矩阵结构可以使不同的专业人员更紧密地结合到组织的动作和决策过程中来，通常他们将会受到不同职能部门的支持。（2分）

在面对各项任务时矩阵结构具有更大的灵活性和更快的市场反应态度（3分）。

矩阵结构通常适用于以下案例提及的因素：高度不确定性，复杂的技术，中长期项目，内部依赖性和高度差异性。（4分）

答案可以包括矩阵结构图，但不强求。优秀的答案应当根据案例信息进行详细说明。

（2）（15分）

问题目的：

考查考生评估内部标杆管理作为IB公司最佳采购实践活动的能力。

答案应当包括：

考生应当简要描述标杆管理的概念。标杆管理是一种测量并提高产品、服务的持续过程。它通过借鉴学习其他更好的实践，然后用他们加强自身的表现，从而提高自身的运营绩效。（3分）

内部标杆是一种在内部职能部门、生产线、业务部门/团队间作比较，并相互学习经验的方法。在此案例中是指IB公司不同的采购业务。（3分）

评估可根据案例所给的以下要点为基础。内部标杆是一种对部门间差异进行分析的方法，从而确定谁是最佳的；这样，最佳实践就能够融入组织的其它运作部门中，当这些部门也取得成功时，会起到很好的激励作用；通过IB公司内部其它部门的成功，对变革的抵触将会消失，采取新的工作方式将会受到鼓励。因此，员工的知识和经验也能得到很大的提高。（6分）

考生也可对内部标杆进行批判，如：时间和合适员工的缺乏；采购人员可能将昨天的最佳方法应用于未来出现的问题；由于市场和供应链的复杂性，在某一个工厂成功不一定在另外一个工厂同样成功；或许存在比标杆管理更优秀的方法。（3分）

优秀的答案应当根据案例信息进行详细说明。

4. （1）（15分）

问题目的：

考查考生关于CSR的知识。

答案应当包括：

企业社会责任（CSR）是商业中的一个基本原则，包括合乎道德的交易、社会责任和环境的可持续发展问题等内容。（2分）

越来越多的消费者不愿从那些剥削廉价劳动力、破坏环境或从事不道德活动（如行贿和营私舞弊）的公司采购产品。（2分）

这些违反公众利益的行为将会对公司的销售额、市场份额和市场价值产生消极的影响。（1分）

CSR为IB公司带来的利益包括：

●公司的声誉和品牌得到提升。

●增强客户对品牌的忠诚度和亲切感。

●降低了发生损害声誉的诉讼案以及被媒体批判的可能性。

●采取如循环再利用等可持续发展措施，可以为组织带来商业利益。

●供应商会认识到组织将拒绝那些不合规的行为。

●组织会被认为是一个“首选雇主”。

●消费者对于公司及其产品会更有信心。

（以上7点中可任答5点，每点2分，共10分。全题共15分。优秀的答案应当根据案例信息进行详细说明。）

（2）（10分）

问题目的：

考查考生关于将CSR付诸实践的知识和理解。

答案应当包括：

采购者需要确保CSR要反映出供应特性：制定无法实施的CSR是没有意义的。

与采购战略一致：确保CSR与采购战略充分保持一致，从而实现组织的整体目标。

明确重要性：CSR包含的各个方面不可能是同样重要的，要明确哪方面对于组织整体来说是最重要的。

让供应商参与：与供应商就CSR进行沟通，然后进行采购，这一点在特定供应商市场中可能较为困难。

审视产品的CSR风险：审查由于CSR可能带来风险的产品，并且减轻这种风险。

分析供应商：如果值得的话，提供培训和开发，或者更换供应商。

对IB公司的风险进行分级：因为并不是所有的生产工厂都有想同的需求。

得到公司的认同与支持：针对供应方的CSR获得公司高层的认同和支持同时就此与供应商进行沟通。

平衡影响和策略：平衡CSR对公司整体CSR供应源搜寻战略的影响。

排序分析和行动：在一些风险/收益较高的领域进行排序分析和行动，估测在整个供应链中可能产生的潜在影响。

考生可以根据自身经验论述其它要点，每一点给2分，最多10分。优秀的答案应当根据案例信息进行详细说明。下载本文