优秀的职业经理人

    ____赵 鑫

职业经理人就是专门从事企业高层管理的中坚人才，以经营管理企业为职业的职业管理者，具备经营管理企业的综合领导能力和丰富的实践经验，为企业提供经营管理服务并承担企业资产保值增值责任，经营管理业绩突出的职业化的企业中高层经营管理人员。

要作一名优秀的职业经理人，首先必须要具有管理水平、领导水平和组织才能，更重要的是自身的修养（人格魅力）、专业技能的掌握程度，这两点是决定一名职业经理人能否被人信服的标准。在企业的经营管理中，如何管理下属、如何塑造权威、如何管理团队和强化团队意识以及培养团队精神、如何提高企业的绩效等等，这些是作为一名优秀的职业经理人能力体现。

我是一名普通的经理人，九四年毕业于黑龙江大学中文系，自己经营过企业，也在很多家企业打过工，有生产加工企业、物流企业、外贸企业、旅游、酒店等等，现在就职一家农业科技公司，负责生态园建造项目。这些年以来，我一直有个良好的习惯—学习，我平时喜欢浏览和一些企业管理相关的网站和书籍，整理相关的资料，建立自己的“资料库”，通过学习并在工作中去实践，这样也积累了一些经验，在这里我谈一下自己对如何做一名优秀的职业经理人的观点，请大家阅读后提出宝贵意见和批评。

●自身修养：自身修养包括外在的和内在的

外在的：衣着—不用华丽，但一定要整洁，得体；

       言谈—不用能说，但一定要大方、简洁明了；

       做事—不要敷衍，要认真负责，并具有清晰地判断力和决断力；

内在的：知识—尽量的多学习，让自己的知识面拓宽；

       心态—能容人容事，要大度；

●专业技能：熟知并熟练掌握相关技能，同时拓宽行业领域，熟悉并了解其他与本行业相关行业的技能和知识；

一、如何管理下属：

1、重视员工：我在很多企业工作过，我发现都没有真正的去重视员工，几乎都是抱着你不干很多人会干的想法，或者是严厉的企业制度去约束员工，或者是岗位及职责分工不明确，薪资制度不合理，发展空间狭小，过分的注重学历而不注重能力，让员工压力过大，让员工对企业失望，让员工看不到未来等等，这样都是不可取的。首先要明白，员工是企业的财富也是企业财富的创造者，再者，管理不是管死，而是让员工发挥他们最大的自身优势和能力，并且工作也许谁都能干，但是真正能够干好的并不多。人才是企业的第一资源，失去人才无论你的设备多先进，办公条件与环境多优越，企业都不会留住人才同时也得不到发展和壮大，原因就是业绩和利润都是员工创造的。

2、重视客户：很多企业不会把客户管理和员工管理联系起来。其实很简单，客户是谁来联系的，是谁来维系的，是员工。那么重视客户的管理，也是对员工的管理。客户的意见和要求是反应员工的工作效率、工作态度的标准之一。企业要有很好的利润就必须要有好的客户，要有好的客户就必须要有好的员工。

3、重视产品与服务：产品的质量，哪怕仅仅是一件非常小并且不起眼的零配件，都要去关注它的质量，这样是决定员工工作是否认真负责的标准；服务是直接面对客户的，优质、高效、周到的服务会让客户非常认可。产品质量与服务都是由员工来操作的，所以重视产品的质量与服务就是高效的管理员工的渠道之一。永远保持良好的工作态度和对客户的诚实，是员工对企业的忠诚度的体现，也是企业文化的一种体现。

二、如何塑造权威：

作为一名企业的管理者，要带领员工去完成企业任务，并在过程中让员工信服，要具备：

1、智力：具有一定的思维能力也就是智力，作为一名领导者没有一定的头    脑是不行的 ；

2、监督力：对企业的制度的制定和实施与执行监督，对布置的任务完成度的监督，对员工行为素质的监督等等；

3、自信心：无论做什么事情，需要提前做好调查论证，并对所做的事情信心一定要十足；

4、主动积极的态度：无论是学习、工作、生活都要有积极、主动、向上的精神，主动的面对复杂的环境和繁琐的工作，积极的学习充实自己，这样会带动起全员的积极性，相反，自己的懒惰就会影响到整体，就会让团队失去工作的主动性和学习的态度；

5、果断的决定：处理事务要果断，但不能武断，培养自己对事物的判断能力并对事物做出果断的决定；

6、敢于承担责任：出现问题解决问题，而不是选择逃避，或是推卸责任，更不是去马上指责下属。直接面对问题，迅速的解决问题这才是最重要的；

权利不是由企业的最高层任命、利益引诱、惩罚威胁来巩固的，是要靠过

硬的职业技能和人格魅力来体现和让人信服的，只有真正的认识自己，不

断的学习来充实自己，才会真正的树立自己的权威。

三、如何管理团队、强化团队意识、培养团队精神：

一个企业的发展要靠全员整体的相互协作才能做到，管理团队就要使团队具有一定的凝聚力。我曾经参加过两次培训，也通过网络视频看过一些讲座，我所看到和听到的都是些极为“理论”的东西，那些讲师我个人认为没有充分并真正的考虑企业与企业间的不同和现实中的差异，而用公式去讲解，用连他自己可能都不理解或解释不了的语言去讲解，这样真正的起到培训作用了吗？我只能说这太商业了。我不能说我说的就对，我只是想说，这是我的一点拙见，我认为管理团队首先要看这个团队的个人及整体素质，循序渐进的去提升，不能套用也不能过分的理论化，团队管理是企业管理的核心，强化团队意识是很重要的环节，我个人认为强化团队意识还要具备三个有利的条件：

1、自主性：在工作中完全靠自觉，自主的去做事，不管领导在或不在；

2、思考性：的思考问题，不能遇到困难就汇报请示，这也就是我在前面提到的个人的素质和技能水平，一个人不能的思考问题，想办法就不会有好的工作业绩和突出的表现；

3、合作性：企业是由各个职能部门组成的，每个部门都有自己的工作职责和与其他部门之间的工作接口，这就需要合作，整体的合作性强了，自然就具有了团队合作意识，也就能够很好的完成任务，而不是部门之间的扯皮和推卸责任；

作为职业经理人，应该有自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、监督、签署相关文件以外，就是要培养员工具有自主性、思考性、合作性的意识，从细微的小事上去培养，同时关注个人的素质、文化、技能的培养，这样才会更好更高效的完成各项指标和工作任务。

四、如何提高企业业绩管理：

企业的业绩是企业老板和管理者最关注的事情，制定完善并具有长远意义的企业战略规划是必要的，但是实现业绩的标准，还是要有针对性的设定一个业绩目标， 建立业绩考核标准，使每个部门及员工都为着这个目标而努力，在实施期间免不了还要利用有效的激励手段来激发员工的工作热情，同时让每个部门及相应的岗位对目标做出承诺，也可以叫做“军令状”，让每个部门也制定出完成目标的计划，并以高质量、高效率的团队协作精神去完成目标。对完成业绩计划的部门及员工在评估业绩质量的同时，要给予相应的物质奖励，积极的鼓励先进，激励后进。

业绩管理，要注重整个过程：

1、部门及员工的业绩目标计划是否完整可行；

2、与公司的总体规划是否有冲突；

3、在实现业绩的过程中，部门及员工的工作效率和工作水平；

4、是否有影响业绩目标的障碍，如何解决；

5、部门与部门间是否能够团结合作；

6、工作的质量、完成数量、使用的资金等等，这些都是考核的标准。

比如：

1、业绩目标计划不明确，实施过程中必然会走弯路；

2、部门及员工间不团结合作，就不会高质量、高效率的完成工作计划；

3、工作的质量不高，使用的资金过大，超出成本预算；

所以业绩管理不能只注重结果，过程也非常重要

五、如何决策：

作为企业的领导，做决策是肯定的。但是决策是决定企业成功还是失败的前提。一个好的决策会让企业得到发展并得到不菲的利润，但是一个错误的决策是无论怎么做都无法挽救的。所以做决策要具有前瞻性，必须对所有可能遇到的良性问题与恶性问题进行分析，并明确什么时候该做什么事情。

1、研究市场、考查市场、对研究和考察的结果进行评估和预测，但是不能偏离企业的本质和产品的本质；

2、要将事务分清楚，什么是重要的，什么是紧急的，什么是可以延缓的，什么是可以不做的；

3、预期的目标实现起来有什么样的难度，有多大的投入，有多大的产出，有多大的收益；

4、成本如何控制、人员的投入是决定效率和结果的因素之一，是否在预期的计划范围之内；

5、会议是用来决定事情的，不是用来浪费时间的，所以任何决策都要事先做好计划，即便是到了开会的时候，也要在会议之前，将该决定和讨论是事情明确了，让参会人员明确会议内容，并提前做出结果，这样会议就不是浪费时间的地方。

六、如何制定并推动企业文化的发展：

企业文化不等同于口号，能够做到的是文化，做不到的和没有做的就是口号。

企业文化体现的是企业成员的共同价值观，是企业成员的想法和行为模式的体现。

根据多年来的学习和工作，我也制定了一些企业文化，同时随着时间的推移和经验的积累，我在企业文化的制定与实施方面有了一些自己的见解和认识在这里我阐述以下观点和大家分享：

1、企业民主化，让员工参与到企业的经营管理中；

2、员工犯了错，根据错误的性质和严重性给予相应的处理，但是一方面还要能够容忍员工犯错，只有在错误中才能找到成功的真谛。

3、企业文化当中要有口号，也就是长远的目标，这个目标是需要长时间的努力，才能实现的，所以这时候业绩管理要紧紧跟上。原因就是：在实现目标的过程中，一定遇到业绩平平的也拿钱，业绩好的和业绩一般的拿的是一样的钱，这种就是绩效与目标脱钩，也就是大锅饭文化，避免这种情况的发生就要业绩牢牢的跟进，不能松懈，做好监督做好评定是必要的；

4、各部门协作的程度与经理人支持部署的程度；部门间的协作是不是紧密，出现问题了作为经理人是不是能够同时挑起责任；

5、企业的全体，要把公司当成自己的家，把公司的事情当做是自己的事情，出现问题，不推卸责任，不逃避，甚至不辞职（逃跑），有共同面对困境的勇气和责任；

6、薪酬是证明一个人价值最好的体现，一个人拿多少薪水与他为公司立下多少汗马功劳是应该挂钩的，不要在员工的薪水上下功夫，一项工作谁都能干，但是能够做好的没有几个，设立合理的薪资标准是可行的；

7、容许直接的公开的，员工与员工间，员工与主管间，员工与高层管理之间的争执和批评，而不是背后嚼舌头。直接的争执与批评能够让企业有个良好的工作氛围，争执与批评的前提是不容许恶意的攻击和无理取闹；

8、内部沟通不要受到级别的，这也就和第七条差不多了，现在的企业，都是上情能够下达，但是下情上达就很难了，乱七八糟的小报告，互相之间的猜忌，甚至挑拨等等，这些情况在现在的企业中屡见不鲜，提供一个合理的渠道，让下情能够上达这是一个明智之举；

9、分清企业文化的主次文化：

主文化：也就是核心文化，根据企业所处的地理环境、人文风情、主要产品、服务理念、经营管理理念等来制定

次文化：根据主文化进行划分，也是主文化的分支文化；

比如：企业有企业文化，那么部门就要有部门的文化；

以上是我对作为一名优秀的职业经理人所必须必备的管理经验的浅谈，希望得到您的意见和批评。

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