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来源：《中国经贸》2014年第11期

        【摘 要】 搞好基层员工队伍建设是提高我国现代商业银行竞争力的迫切要求。本文围绕基层员工队伍建设从践行企业核心价值观、健全激励约束机制、强化员工队伍培训与关爱员工四个方面进行论述，做好这四个方面，是建设一支充满凝聚力、充满活力与创造力的基层员工队伍的基础，是企业健康快速发展的关键。

        随着我国银行业的发展和全面开放，我国现代商业银行同时面临国内和国外越来越激烈的市场竞争，怎样在竞争中抢占市场份额，实现战略目标，说到底依赖于人才的竞争。员工队伍作为企业发展的践行者，是现代商业银行在激烈竞争中取胜的关键与核心竞争力。近年来，现代商业银行整体得到了快速发展，并取得了令人瞩目的成绩，相比之下，员工队伍建设滞后于业务发展。因此，基层员工队伍的建设是维持和强化现代商业银行业务发展的必然要求与关键课题。总体来讲，加强现代商业银行基层员工队伍建设需要从思想建设、制度建设、员工培训与关爱员工这四个方面开展。

        一、积极践行核心价值观

        思想建设上，让员工体验并认同企业的核心价值观是现代商业银行维护员工队伍稳定、培养和使用员工队伍的基础。而寻找个体价值观与企业核心价值观之间的共鸣点是员工认同并践行核心价值观的前提。寻找共鸣点需要发掘员工个体与企业普适性的价值观，并遵从共同协作的价值高于个体单干的价值的原则。

        1.积极倡导核心价值观

        传播核心价值观的途径之一是开展专门的以核心价值观为中心的课程，这些课程以向员工传授核心价值观为目标。课程中详细说明核心价值观在企业中的作用，反映企业自身文化，回答企业为什么生存和怎样生存，以及如何按照核心价值观解决银行中面临的实际问题及矛盾。

        2.营造核心价值观的氛围

        在企业管理中，管理层的行为是企业核心价值观的外在行为表现，管理层应带头遵从企业核心价值观，起到榜样的作用，特别是高级管理层，要确保形成一种自上而下的影响力。员工根据管理层的行事作风感受核心价值观的氛围，这种氛围在潜移默化中影响员工自身的行为并自下而上形成一种促进维护这种核心价值观的力量。

        二、建立科学的激励约束机制

        制度建设上，通过建立科学的激励约束机制能够显著提高员工的积极性、主动性，激发员工的工作热情和创造力，同时对员工实施有效的约束，防范员工损害企业利益，达到高效管理人力资源的目的。

        1.健全科学的人事激励约束机制

        员工作为企业最重要的资源，应建立各级人才培养和使用机制，培养机制主要是建立完善的员工职业发展通道。完善的职业发展通道应该具体考虑每一位员工的需求，帮助员工更好的认识自己的工作，做出职业远景规划，激励员工努力工作，实现自身价值。完善的职业发展通道也是连接企业发展和员工发展的重要桥梁，员工的自身发展有益于企业的发展壮大，企业的发展壮大反过来促进员工自身发展。现在一些商业银行强化业绩，而忽视员工发展，重人才使用，轻人才培养，导致后劲不足，影响银行发展。

        2.健全科学的绩效激励约束制度

        在银行的发展中，建立科学的薪酬分配制度可有效调动员工的积极性。薪酬管理是人力资源管理中较为重要的一个部分，它可以保证员工在薪酬中获取心理上和经济上的平衡，极大程度地提高银行的竞争力。现代商业银行大多实行买单制的薪酬制度，所谓买单制绩效考核，就是商业银行对战略性业务产品实行计价，面向全体员工进行考核，这实质上是一种薪酬激励机制，鼓励多劳多得。

        三、强化员工队伍培训

        1.提升思想素质作为员工行为的标杆

        思想是行动的风向标，支撑一个企业立于不败之地的除了管理者的管理水平、员工的业务技术能力和综合素质外，更为重要的是全体员工的思想素质。提升员工思想素质要围绕企业核心价值观，从以下几个方面着手：第一、广泛宣传、形成共识。通过宣传使广大员工意识到思想素质的重要性，认同企业精神，从而发扬光大并传承。第二、 树立榜样、典型引导。第三、加强培训、提高素质。每一个走向工作岗位的年轻人，都应当接受职业道德、经营思想、集体意识、自我修养的集训。

        2.提高业务技能作为业务发展的动力

        思想不落实为行动，只是纸上谈兵，业务技能的提高则是行动落实的关键。提高员工业务技能，一方面要求员工有学习与提高业务技能的主动性；另一方面，又需要企业提供业务培训的机会与平台，后者尤其应当得到企业的重视。在员工业务培训方面，首先要树立“以人为本”的培训理念，把员工的主观需求与客观发展结合起来，把员工的个性化特点与企业的共同性目标联系起来，因材施教，扬长避短。其次要完善培训机制，在有效分析培训需求的基础上，有针对性地制定培训计划，优质高效执行培训，选择优秀的培训教师，及时了解培训效果，收集员工对培训的信息反馈，听取其意见和建议，实现培训目标。

        四、落实关爱员工举措

        关爱员工，要从了解员工诉求入手，在全面掌握员工思想动态的基础上，善待员工，尊重员工，培养员工，依靠员工，并积极引导员工用正确方式处理人际关系和表达利益诉求，做到同时在工作与生活上关爱员工。

        工作上，为员工搭建职业平台，积极开展多种形式的差异化培训；鼓励员工自学提高学历层次，将学历条件作为硬件纳入到各类竞聘的资格要求中；实行行员等级管理，实施考证考级与薪酬管理挂钩；加强后备人才培养，大力选拔年轻干部，为员工提供职务晋升通道。生活上，一是高度重视员工心理健康，关注员工多方面的心理感受和情绪反应，并适时开展心理健康教育。二是组织开展丰富多彩的集体活动，让员工释放压力。三是了解员工生活状况，倡导员工互帮互助，对于遭遇困难的员工及时提供帮助，让员工充分感受到集体的温暖。下载本文