2、网络营销与虚拟营销的区别：“虚拟营销又被称为“虚拟经营”，是指企业在组织上突破有形的界限，只保留其中最关键、最核心的功能（如生产、营销、设计、财务等功能），而努力将其功能虚拟化，即企业内没有完整执行这些功能的组织，而是借助企业外部提供。

      有人说：网络营销是“虚拟营销”，这是错把网络的特点和网络营销的特点等同和混淆起来。我们在开展和进行网络营销的过程中，是在网络的“虚拟”空间进行的。但是营销活动本身是实实在在的，而且比传统营销方式更容易跟踪和了解消费者的行为。

结论：网络营销是在虚拟空间进行的现实的商务活动和商务交易，是陆地商务市场的网络化转移和网络化发展。

3、网络营销系统的功能：

✧信息的发布与共同

✧网上订购

✧网上支付与结算

✧商品配送

✧网络营销的售后服务

4、销售方式的分类：

销售方式：无店铺销售{直复营销：网上购物、电话销售、邮购和其他

                     自动销售：自动贩卖机

                   人员直销：单层次人员直销（传统直销）、多层次人员直销

            店铺销售：百货商场、超市、专卖店、购物中心等

5、无站点网络营销的主要方式有两大类：信息发布、在线销售

6、病毒式营销：Vital Marketing也可称为病毒式营销，是指通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。

7、全文搜索引擎工作流程大致分为以下四个步骤：

✧爬行和抓取

✧索引

✧关键词处理

✧排序

8、搜索引擎优化：（Search Engine Optimization SEO）

     是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序搜集互联网上的信息，在对信息进行组织和处理后，并将处理后的信息显示给用户，是为用户提供检索服务的系统。

9、搜索引擎营销的模式：

✧搜索引擎优化

✧关键字竞价排名

✧固定排名

✧提交网站

✧登录分类目录

✧非主流分类目录

10、邮件列表的内容：公开型、封闭型、管制型三种

11、Web2.0技术主要包括：博客（Blog）、简易信息聚合（RSS）、互联网百科全书（Wiki）、社会性网络服务（SNS）、标签（Tag）、微博、

12、开展RSS（简易信息聚合）营销的基本形式：

1）内部RSS营销

2）通过RSS阅读器服务商投放广告

3）直接在其他网站的RSS信息源中进行推广

13、企业博客文章的写作方法：

（1）阅读文章的内容选题

✧与业内人士进行切磋与交流

✧关注外部信息资源

✧某一邻域个人观点/思想的连续反映

✧用另一中方式展示企业的新闻和公关文章

✧产品知识、用户关心的问题等

✧公司文化传播、

✧发表行业观察评论

总之，博客文章的内容选题范围很广，博客话题的资源不仅不会枯竭，还会随着博客写作的积累发现越来越多的内容。最重要的是取发现、思考和总结，这样才能挖掘出丰富的博客写作资源。

（2）博客文章的表现形式

可以不拘泥于形式，也无须长篇大论，只要把想要表达的事情说清楚即可，不必担心自己的观点不成熟、结论不严谨，即使是不成熟的想法也可以提前释放，在释放和交流的过程中，时常会产生新的灵感，当你觉得有能力用长篇大论阐述你的思想时，可能别人不会有兴趣阅读你的博客了。

（3）超链接是博客与博客营销的桥梁

需要注意的是：不要降低质量的网页，因为这些内容很容易造成死链接；不要链接可信度不高的网站。

（4）通过博客与读者进行交流

（5）博客文章如何与营销目的相结合

（6）博客文章内容的搜索引擎优化

            例如：为每篇文章设计一个合理的网页标题、文章标题和摘要信息，应该包含符合影虎检索的关键词，文章中文字内容丰富且包含有效关键词，博客文章经常更新等。

（7）员工博客专栏的管理维护

          个人博客专栏的维护主要包括以下的几个方面：

✧经常更新自己的博客专栏，尽可能发表有专业水准的个人原创博客文章

✧经常关注读者对博客文章的评价，用平常心对待博客文章的评价，既要经得起文章的赞扬，也要听取读者的批评意见，并与读者进行必要的交流。

✧注意可能对企业博客正常运营造成危害的问题。

13、企业网站的类型（按照企业网站功能分类）：信息发布性、网上销售型、售后服务型

14、站点建设的准备：1）Web服务期建设 

✧服务器托管 

✧虚拟主机

✧租用网页空间

                       2）准备网站点的资料（准备什么样的资料）

✧要策划网站的整体形象，统筹安排网页的风格和内容

✧公司的简介、产品的资料、图片、价格等需要反映在网上的信息中

✧准备一些能给公司提供增值服务的信息资料，如相关产品技术资料、市场行情信息等。

✧在准备资料时，可以包含文字、图像、动画、声音、影视等信息。

                      3）选择网站开发工具

15、搜索引擎营销（Search Engine Marketing，SEM）搜索引擎营销。

   SEM与SEO 的关系体现在以下的几个方面：

1）SEO属于SEM的一部分，SEO与SEM最主要的区别是最终目标的不同。

2）SEO是通过对网站优化设计，是网站在搜索结果中靠前

3）SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广，SEM追求最高的性价比，以最小的投入，获得最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。

16、关键词摆放的位置：

✧网页Title部分

✧网页Meta Keywords部分

✧网页Meta Description部分

✧在body 的文本部分，越靠近页面的开头越好。

✧在整个body文本的第一句话中

✧在网址中

✧在网页H1获H2标签中

✧在站内链接的链接文本中

✧在站外链接的链接文本中

✧在图片标签Alt属性中

17、（理解）长尾理论：由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的产地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销售不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。

18、长尾理论是对经典商业活动中的二八定律的P99页（略读）

长尾关键词：转化率较高，针对性较强的关键词

19、关键字的选择步骤    P101（会用，能够选取出来即可）

20、网站内部链接优化：1）建立网站地图

                      2）网页的深度保持3—4层

                      3）尽量使用文字导航

                     4）链接文字

                     5）网页的互相链接

                     6）消除死链接

21、Meta标签优化：Meta标签指的是网页HTML文件中的一些文件标签。

标题的设计技巧：1）只放1—2个关键词

                2）不要超过25个汉字，50个英文字母

                3）越核心的关键词排放位置越靠前

                4）不要有特殊标点符号

                5）每个页面不要雷同

                6）融入长尾关键词

描述的设计技巧：1）只放4个关键词为佳

                2）不要超过100个文字、200个英文字母

                3）越核心的关键词越在首面

                4）不要有特殊标点符号 

                5）融入更多的长尾关键词

                6）每个页面要不同

关键词（Keywords）的设计技巧：

1）不同的关键词之间，应用半角逗号隔开（英文状态下），如果不隔开则搜索引擎会认为是一个关键词，不要使用空格或“▏”间隔

2）是“keywords”不是“keyword”

3）关键字标签中的内容应该是一个个的短语，而不是一段话

4）关键字标签中的内容要与网页核心内容相关，确信使用的关键词出现在网页文本中

5）使用用户易于通过搜索引擎检索的关键字，过于生僻的词汇不太适合做Meta标签中的关键词

6）不要重复使用关键词，否则可能会被搜索引擎惩罚

7）一个网页的关键词标签最多包含3—5个最重要的关键词，不要超过5个

22、网络消费者的需求特征

           1）需求结构的层次性

           2）需求内容的个性化

           3）需求目标的多样化

23、根据经济学对产品的划分：产品在大类上可以分为两类：

一类产品是消费者在购买时就能确定或评价其质量的产品，称为可鉴别性产品，如书籍、计算机等；

一类是消费者只有在使用时才能确定或评价其质量的产品，称为经验性产品。

或者将产品分为标准型产品和个性化产品，前者如书籍、计算机等，后者如服装、食品等。 

一般来说，可鉴别性产品或标准化较高的产品在网上销售容易获得成功，而经验性产品或个性化产品则难以实现大规模的网上销售。从这方面来考虑，可适当将可鉴别性高的产品或标准化高的产品作为首选对象和应用的起点。目前，网民的消费呈现出个性化强的倾向，个性化强的商品可以在网上销售，但要考虑商品的定价和配送等因素。

24、适合网上销售的产品的一般特性：1）知识型产品 2）受众（用户）范围较为宽泛的产品 3）能被普遍接受的标准化产品 

25、网络营销的定价策略：

       1）竞争定价策略

       2）折扣定价策略

       3）个性化定制生产定价策略

       4）使用定价策略

       5）企业声誉定价策略

       6）拍卖定价策略（竞价拍卖、竞价拍买、集体议价）

26、免费价格策略的实施步骤：

       1）首先考虑免费价格策略是必须考虑是否与商业运作模式相吻合

       2）分析采用免费策略的产品（或服务）是否获得市场认可

       3）分析免费策略产品推出的时机

       4）考虑免费价格产品（或服务）时候适合采用免费价格策略

       5）策划推出免费价格产品（服务）

27、网络中间商的类型：

       1）目录服务商

✧综合性目录服务

✧商业性目录服务

✧专业性目录服务

       2）搜索引擎服务商

       3）虚拟商场（是指包含与两个以上的商业性站点链接的网站，虚拟商场与商业性目录服务商的区别在于，虚拟商场为需要加入的厂商或零售商提供建设和开发网站的服务，并收取相应的费用，如租用服务器的租金，销售收入的提成等）

       4）互联网内容供应商（即在互联网上向目标客户群提供所需信息的服务提供者）

       5）网络零售商

       6）虚拟评价机构（就是一些根据预先制定的标准体系对网上商家进行评估的第三方评级机构，通过为消费者提供网上商家的登记信息和消费评测报告，降低消费者网上购物的风险，对网络市场中的商家的经营行为起到了简介的监督作用）

       7）网络统计机构（就是为用户提供互联网统计数据的机构）

       8）网络金融机构(就是为网络交易提供专业型金融服务的金融机构)

       9）虚拟集市（虚拟集市为那些想要进行物品交易的人提供一个虚拟的交易场所，任何人都可以将想要出售物品的相关信息上传到虚拟集市的网站上，也可以在站点中任意选择和购买，虚拟集市的经营者队达成的每一笔交易收取一定的管理费用，网上拍卖站点是较具代表性的一种虚拟集市）

       10）智能代理（就是利用专门设计的软件程序（智能代理软件/程序），根据消费者的偏好和要求预先为消费者自动进行所需信息的搜索和过滤服务的提供者）。

28、网站推广四阶段的主要内容：

        1）网站策划与建设阶段——包括网站总体结构、功能、服务、内容、推广策略等方面的策划方案制定；网站开发设计及管理控制；网站优化设计的贯彻实施；网站的测试和发布准备。网站作为一个产品来看待，产品是否合格，是否得到市场的认可，应在这个阶段反复论证，才能投放市场检验。

        2）网站发布初期——常规网络网站推广方法实施，尽快提升网站访问量，获得尽可能多的用户的了解。网络产品是否合格，是否得到认可，需要验证后不断改进更新，扩展推广。

        3）网站增长期——常规网站推广方法效果的分析；制定和实施更有效的、针对性更强的推广方法；重视网站推广效果的管理。

        4）网站稳定期——保持用户数量的相对稳定；加强内部运营管理和控制工作；提升品牌和综合竞争力，推出创新的功能和模式；制定具有差异化的产品服务和推广策略，为网站进入下一轮增长做准备。

29、广告效果监测：1）点击次数（Hit）

                  2）调用次数（Request）

                  3）访问（Visit）

                  4）IP地址

                  5）有效客户（Unique  User）

                  6）第一访问页（First  View）

30、网络广告收费模式：

                  1）CPM（Cost  Per  Milli-impression）每千人印象成本，它是依据播放次数来计算的收费模式。以1000次为收费单位。

                    最直接的好处就是：把广告与广告对象联系起来。CPM是现阶段较常用的收费模式之一。

                  2）CPC（Cost  Per   Thousand  Click-Through） 每千人点击成本的收费模式则是以实际点击的人数为标准来计算费用的。以1000次点击为单位。

                  它是更科学更细致的广告收费模式，它以实际点击次数而不是页面浏览量为标准，这就排除了有些网民只是浏览网页而根本不看广告的虚量，CPC相应的成本与收费比CPM要高，但是仍然更受欢迎。

 它能直接明确的反映出网民是否对广告内容产生兴趣。

3）CPA（Cost Per Action）每行动成本，计价方式是按照广告投放的实际效果，即有回应的有效问卷或订单来计费，而不限广告投放量。有一定的风险，但若投成，收益也是很高的。广告主为了规避风险，只有在网络用户点击旗帜广告，链接广告主网页后，才按照点击次数付给广告站点费用。

4）按位置、广告形式的综合计费：它以广告在网站中出现的位置和广告形式为基础对广告主征收固定费用。与广告发布位置、广告形式挂钩，而不是与显示次数和访客行为挂钩。这一模式下，广告上是按照自己所需的制定广告收费标准的。

比较流行的计价方式有CPM和CPC，最为流行的是CPM。下载本文