在全镇提升群众安全感、满意度和知晓率工作推进会上的讲话同志们：
今天，我们在这里召开全镇提升群众安全感、满意度和知晓率“三提升”工作推进会，主要任务是：迎接省近期开启的第三方测评，切实提升全镇群众安全感、工作满意度和平安创建知晓率，确保实现“保位升位”目标。刚才，XX同志通报了我镇上周布置的工作任务和落实情况，请大家认真抓好落实。下来，我就推进“三提升”工作讲三点意见：
一、正确看待成绩，准确研判形势，以更精准的认识增强履职责任感没有清醒的认识，便没有自觉的行动，首先要解决好思想认识问题。今年上半年，我镇在全省群众安全感和工作满意度调查中，扫黑除恶满意度排全市第X名，取得了一定成绩，但与群众的期待还有一定的差距。另外，群众安全感排全市第XX名，社会治安安全感受提升排第XX名，工作满意度排第XX名，平安创建知晓率第XX名，平安创建参与度排第XX名，扫黑除恶知晓率排全市第XX名，扫黑除恶带来安全感提升排第XX名，这些成绩严重拖累全市后腿，这说明我们前期发动群众、开展宣传等工作还做得还不够。对此，各村（社区）、各部门要充分认识抓好“三提升”的重要性和紧迫性。一要认识到抓好“三提升”是形势所需。随着民调测评的普及和推广，民调方法的科学化和系统化，群众安全感、群众对工作满意度以及平安创建知晓率已成为衡量一个地区各项工作成效的一项重要指标，也越来越被各级领导所接受和重视，其他工作做得再好，安全感、满意度和知晓率上不去，就表明我镇的社会治安状况、工作成效及平安创建工作还没得到群众的认可，简单来讲，就是工作不到位。因此，大环境和新形势决定我们必须高度重视“三提升”。二要认识到抓好“三提升”是职责所在。***鲜明提出坚持以人民为中心思想，明确了各个部门的政治责任，即守土有责，保一方平安，所以提升安全感、满意度和知晓率是我们的重要职责，必须责无旁贷地挑起担子，强化措施，推行实现“三提升”。三要认识到抓好“三提升”是群众所盼。随着经济社会的发展和人民生活水平的不断提高，人民群众对社会稳定、社会治安、公共安全问题企盼也越来也强，人们希望生命财产能够得到有效保障，希望生活在安宁、安全、安定的环境中，这就意味着我们各部门的工作、服务等务必要加强，对群众反映的合理意见和诉求要及时解决，把群众对平安的新期待作为工作的目标，放在心上、抓住手上。在巩固扫黑除恶满意度排全市第X名的基础上，通过开展调查问卷、推送平安创建一封信等工作，让广大群众了解平安创建的各种形式，争取社会各界支持，不断提升群众安全感、工作满意度和平安创建知晓率，切实扭转测评成绩靠后的局面。
二、围绕目标任务，落实重点工作，以更精准的工作增强群众安全感下来，各村（社区）、各成员单位要根据《关于进一步提升群众安全感、工作满意度和平安创建（扫黑除恶）知晓率工作方案》的要求，严格按照职责分工，逐项逐条抓好落实。一是整合工作资源。各部门要对照平安创建职能，充分利用自身资源，比如内部微信群、公众号等，加大网上一封信和调查问卷的推送力度，掀起一轮平安创建宣传浪潮，着力提升群众知晓率和对工作的认可。同时，参照省、市的测评模式，通过发放、回收调查问卷、实地调查等方式开展一次模拟测评，结合测评数据，摸清“一感一度一率”工作底数，有针对性加强工作力度和宣传效果。二是突出正面宣传。认真总结经验成效，结合实际宣传本镇街在打击犯罪特别是直接影响群众安全感的“小案件”中取得的成绩，在便民利民、提高服务水平等方面的新举措，在亲民护民、执法为民工作中涌现的典型人物和先进事迹，打造部门正面形象。三是营造浓厚氛围。要进一步加强统筹谋划，以平安东坑为主题，将各专项工作宣传以平安创建为统领，依托“智网工程”和各单位自有渠道或工作力量，把宣传深入到村居、企业、学校和各场所行业，特别是要加强对出租屋、工厂等重点部位的宣传投放；
通过强化对“平安社区”建设、“扫黑除恶”、“智网工程”、“平安文化”等相关工作与群众日常生活的关联性宣传，促进群众了解、支持和参与平安建设工作；
大力开展平安文化、“以案说防”、知识宣讲活动，提升群众的自身防范意识和能力，将平安东坑的形象送到群众眼皮底、耳朵边。四是切实提高见警率。要深入研判严重影响群众安全感的各类警情，以警情为导向及时调整警力部署，尤其要在夜间和凌晨时段内加强警力调配，增加巡逻次数，全力防范大排档、网吧、歌舞厅等复杂场所因临时争执、酒后滋事、积怨斗殴而引发的打架斗殴，遏制犯罪萌芽。五是集中排查整治问题隐患。各部门要在近期内迅速对严重影响群众安全感的治安问题，以及消防安全、城市管理、环境卫生、健康医疗、食品药品等与群众生活密切相关领域的问题隐患进行集中式排查，推动部门加快处置，尽量消除群众身边“看得见、摸得着、碰得到”的各类问题隐患。六是持续加大整治小黑小恶力度。在深入推进“飓风2019”专项行动、扫黑除恶专项斗争的同时，紧盯影响群众安全感的突出违法犯罪，对诸如入室盗窃、飞车抢夺、碰瓷讹诈、网络诈骗、打架斗殴等各类侵害群众切身利益的小案件开展专项打击。
二、强化工作部署，认真履职尽责，以更精准的措施提升群众满意度各村（社区）、各成员单位要着眼全局、着眼实效，切实在思想上和行动上把工作落实到位、责任履行到位，进一步提升“三项指标”的工作绩效。一是抓好责任落实。参会人员要及时将会议布置情况向各村（社区）、部门“一把手”汇报，把提升群众安全感、满意度和平安创建知晓率摆上村（社区）、单位（部门）近期工作重要议事日程，切实加强组织领导和统筹协调，搭建一级抓一级、层层抓落实的工作格局。要把工作体现在深入思考、同步谋划、狠抓落实上，确保工作实效。二是抓好谋划部署。各村（社区）、各成员单位要在充分准备的基础上迅速组织专题会议，围绕提升“群众安全感、工作满意度及平安创建知晓率”进行动员部署。要着力抓好任务细化，明确每一项工作的时间表、任务图，认真组织开展问题隐患整治、重点人群关爱、集中宣传活动等工作，确保任务部署到位、措施落实到位、成效显现到位。三是抓好服务提升。各成员单位务必高度重视队伍建设，尤其是在政务中心设立服务窗口的部门，要督促窗口工作人员在11至12月这段时间内，注重方式方法、礼节礼貌、待人接物等素质的提升，加强专题教育、培训，进一步提升服务态度；
加强基层民警文明执法建设，解决执法不作为、乱作为和冷硬横推等问题。下来，我镇将成立工作督导组，对窗口服务态度、工作落实情况等进行暗访督查，对发现的问题及时进行通报、约谈，并制定整改措施，切实进一步提升群众安全感、满意度和知晓率。
