***人力资源协会协会规章制度汇编

（内部手册）

目录

一、前言

二、协会概况

三、协会基本理念

四、协会基本制度

（一）、人事与劳资管理制度

（二）、考勤管理规定

（三）、印章使用与管理条例

（四）、出差管理办法

（五）、办公用品领用规定

（六）、财务管理规定

（七）、网站管理办法

（八）、电脑使用规定

五、人员岗位职责

（一）、会长（副会长）职责

（二）、秘书长（副秘书长）工作职责（三）、行政管理专员工作职责

（四）、策划宣传专员工作职责

（五）、活动执行专员工作职责

六、员工日常礼仪及行为规范

七、绩效考核办法八、编后语

前言

亲爱的朋友，热忱的欢迎你加入***人力资源协会这个大家庭中来。

人力资源作为最具潜力、最可持续、最可依靠的资源，对一个企业乃至整个社会的发展具有重要的支撑和引领作用，而行业协会的组织、调整、服务、监管四大职能在市场经济运行中具有不可替代的地位和作用。或许，陌生的您正茫然而不知所措打量着这个集体，那么您手中这本小册子将成为您来协会的第一位朋友。它将帮助您系统的了解人力资源协会的各项管理制度和工作情况，让您知晓协会的基本服务理念，感受协会的工作氛围，以使您尽快适应协会的工作与学习环境，成为协会合格的的一员。

此本《员工手册》是应协会工作范筹和制度建设的需要，结合建会之初的实际情况制订而成的，以后随着协会的发展，其内容将更加完善，欢迎您提出宝贵的意见。

预祝您在人力资源协会的每一天都健康充实，不断进步！

***人力资源协会

20**年*月*日

一、协会概况

为了促进全市人力资源行业健康发展，引导人力资源市场运行秩序，加强、企业、院校及其他人力资源服务机构相互的信息交流与传递，充分发挥群体优势，凝聚行业力量，不断提高我市人力资源开发和管理的整体水平，更好地为全市经济社会发展提供人才智力支持与服务，经报请市社会团体登记管理机关同意，由*******等单位联合组成筹备组，于20**年*月*日成立了***人力资源协会。

协会位于****，属于非营利性质的市级社会团体，旨在遵守、法律、法规和国家，遵守社会道德风尚；以人力资源为本，发挥协会行业服务、行业代表、行业管理、行业协调、行业自律等功能，为会员提供优质服务，维护和谋求会员及行业的合法权益，为本市经济社会发展提供人力资源保障。

二、协会基本理念

工作目标：创优势平台树资深品牌

工作原则：交流合作真诚分享服务会员共同发展

人资人深只有做到“诚实守信、热情细心”才能成为会员长期的合作伙伴，我们致力于不断地努力改进我们的工，细心聆听会员宝贵的建议，从而提高我们的服务质量，使会员满意。

我们的使命：“全心全意为用工企业服务－－降低企业用工风险，为企业节支增效；全心全意为劳动者服务－－扩大劳动就业，为劳动者排忧解难”

我们的核心价值观：交流产生价值，合作才能共赢

我们的行业精神：交流、尊重、服务、创新三、协会基本制度

（一）人事与劳资管理制度

<一>、聘用细则

(1)、招聘原则及岗位标准：

1、招聘原则：本协会所需员工一律公开招聘，择优录用；

2、岗位标准：详见岗位描述和招聘细则。

(2)、招聘流程：

1、登记：应聘者应认真填写求职登记表；

2、面试：面试分为两次进行。

第一次：由人事部进行初次面试，侧重于求职者的气质、仪表、综合素质、文化修养成度等；

第二次：由各部门主管领导及协会领导进行复试，侧重于专业知识，业务能力、文化修养及敬业程度等；

(3)、上岗程序：

1、通过复试录用后，办理录用手续时，需提供以下材料：

<1>、个人简历；

<2>、本人身份证、毕业证、职称证的复印件；

<3>、近照一寸照片两张；

2、定编：根据各部门对人员的需求进行合理的人员配置；

3、建档：试用期人员向协会提供的材料复印件应真实、可靠、并入协会员工档案，概不退还；

4、新员工的试用期标准：

<1>、新员工试用期为1—3个月；

<2>、凡新员工在试用期间考核不合格者，协会将不予录用，试用人员不能提出异议，试岗工资照常发放；

<3>、新员工试用期间，自动离职者，协会将不发其试用期间的工资；

<4>、试用期满合格的新员工，填写“员工转正申请表”，经报各部门主管及协会领导核准签字后正式录用。

<二>、员工守则

为了规范员工的行为，培养健康向上的工作观、道德观和价值观，提高每位员工综合素质，塑造良好的协会形象，特制定员工守则，凡本员工，应严格遵守。

（1）、服从：

1、服从协会管理；

2、服从协会上级领导的合理指挥，不得阳奉阴违或敷衍塞责，不得采取任何方式违反、拖延和拒绝，高效完成本职工作和领导交办的任务；

3、服从协会的统一安排；

4、如对上级主管有意见，先服从再通过正常渠道向上级反映。

（2）、严格纪律：

1、严格执行协会规章制度，热爱集体，团结合作，认真完成上级交给的各项任务，创造性地开展工作。

2、忠于职守，严禁迟到、早退和旷工，不得随意变更作息时间和擅自调整值班班次，有事提前请假。

3、员工要坚守岗位，工作时间一律不得外出办理私事，因公外出须经部门主管批准，详细填写《外出人员登记表》后方可行事。

4、上班时间不准漏岗、串岗、闲聊、上网游戏、打牌、打瞌睡、吃零食、私打电话，未经允许不得会见亲友，办公室内保持肃静，禁止大声喧哗。

5、讲究礼貌，按规定穿着工装，佩戴标牌，保持仪容、衣饰整齐干净，体现协会良好精神风貌。

6、维护公共环境卫生，保持办公室地面、桌面清洁，禁止在公共场所吸烟、吐痰、乱扔杂物。

7、爱惜公物，减少损耗，勤俭持校，下班前妥当放置所有文件和资料，关好门窗，关闭电源，做好防盗、防火工作。

8、接传电话，收发信件，接待来信来访，有问题及时处理，及时汇报，及时提出合理化建议，努力提高工作效率。

9、工作人员要自觉加强理论和业务知识学习，积极参加各种例会、集会、各项培训和考评，不断提高自身综合素质与工作能力。

10、同事之间不得互相打探工资收入，不得传播有损于协会利益的任何谣言，要做到不该看的不看、不该问的不问、不该说的不说。

11、员工不准在外单位兼职，不准直接或间接利用协会资源从事私人经营活动，保守业务或职务机密，维护协会形象和声誉。

<三>、劳资规定

（1）、协会实行密薪制，同事之间不得互相打探工资收入，否则将给予相应处罚。

（2）、新员工岗位试用期为3个月，上半月入职者当月记为试用期，下半月入职者当月不计入试用期，自下月开始计算；提前转正须经协会领导批准。

（3）、员工工资的确定和变动须经主管领导核准签字，交协会办公室和财务处备案存档。

（4）、协会工资发放日定于每月10 -13日，上半月入职者工资正常发放，下半月入职者当月工资与下月一起发放。

（5）、员工离职必须按协会规定履行交接手续，其工资随正常工资发放日结算。

（6）、员工一经辞退，不得再次聘用。

<四>、离职与辞退

（1）、员工离职区分：

1、辞职：因教职工个人原因辞去工作的；

2、辞退：因各种原因不能胜任其工作岗位的；

3、自动离职：未经协会许可，员工无故旷工三日以上，自动脱离其岗位者，可视为自动离职。

（2）、员工离职：

1、需提前1个月向本部门主管及人事行政部提出申请，经批准后，办理交接手续；

2、协会员工未能在规定时间内提前交辞职书或而擅自离职者以旷工论处，一周内未办理离职手续并给协会造成影响的，协会有权追究责任。

（3）、教职工辞退：

因各种原因不能胜任其工作岗位和严重违规的员工，协会提前通知，并有权对其做出辞退，试用期间可以双向选择。

<五>、交接程序

（1）、凡本协会员工无论何种原因离开协会必须严格履行交接手续。（各部门的负责人员称主管人员，其他直接经管财务或事务的人员称工作人员。）协会员工交接分主管人员和工作人员交接。

1、主管人员应就下列事项分别造册办理移交。

<1>、工作日志。

<2>、主管财务或事务及其相关资料。

<3>、未办及未了事项。

2、工作人员应就下列事项分别造册办理移交。

<1>、工作日志。

<2>、所经管的财务或事务及其相关资料。

<3>、未办及未了事项。

（2）、主管及工作人员均需将本人所有的公司办公用具、图书及其它公司财物移交接受者，移交完毕由所在部门主管签字后，财务处方可领取薪金。

（3）、员工移交应亲自办理，各种事项于交接之日办理完毕。

（4）、员工过期不移交或移交不清者应责令于3日内交接清楚，其缺少公物或致协会受损失者应负赔偿责任。

（5）离职员工正式离职后，如有财务资料或协会对外应收款项未清的，由部门主管负责追索。

<六>、奖惩及责任追究

本协会员工在工作期间必须勤奋上进、尽职尽责，不使协会利益受到损害。如果因为员工的粗心大意、疏忽失职、蓄意破坏而造成协会资产的缺失、毁坏或对协会声誉造成巨大损害的，员工负有经济赔偿责任，协会有按规定对其实行处罚、解聘及其他处理的权力；反之如员工对协会发展做出突出贡献，可额外给予经济奖励。

（二）考勤管理规定

为严格考勤纪律，加强内部管理，维护协会日常经营工作秩序，特制定本规定：

1、协会实行八小时工作制，协会办公室全面负责考勤管理工作。

2、协会规定的作息时间全体员工必须严格遵守，任何人不准随意变动，如特殊情况必须变动时，报会长批准后方可执行。

3、员工工作期间一律不准迟到、早退，员工每天应按时到岗，上午8点钟、下午14点名未到岗者即视为迟到，迟到一次罚款5元。

4、协会员工休假类别包括：事假、病假、婚假、丧假及其他法定假等。协会员工遇有特殊情况，在不影响协会正常工作的情况下，准予休假。

5、所有人员请假由会长批准。

6、员工休事假、婚假、丧假连续不得超过十天、休病假连续不得超过十五天，一年之内累计不得超过一个月。凡在本协会连续工作时间满一年的员工，在休婚、丧假时享有三天的带薪休假待遇，超过三天的部分按事假处理，试用期内或在本协会工作不足一年的员工不执行三天的带薪休婚、丧假制度。

7、员工请假必须将经办事务交代其他员工代理，并在请假单中注明。员工请假期满，

未提前续假或续假未获得批准而不到岗者，均以旷工论处。

8、员工请假一律提前填写请假条，报会长签字批准，如有特殊原因未及填写，应电话（短信和他转告无效）告知，等到岗后补写请假条。

9、员工未请假不到岗者即视为旷工，每旷工一天，扣三天工资；连续旷工三天或全年累计旷工十天的除名。

10、员工在工作时间不得从事与本协会工作无关的活动（见《办公室工作人员守则》第4条），否则一次罚款10元。

（三）出差管理办法

1、车票报销：

（1）主要交通费用凭车票按实际发生金额报销；

（2）市内交通费用计入出差补助，不另报销。

2、餐饮费，通讯费计入出差补助。

3、补助标准：

当日往返者每人每日补助20元，半天往返者一次性补助10元；

外出住宿须经主管领导批准；外出至县级及县级以下乡镇每人每日补助30元，市及市级以上城市每人每日补助50元；

4、市区内的一切活动不算出差；出差人员应合理经济安排出差行程，上午返回者下午正常上班，下午返回者第二天正常上班。

5、出差人员要实事求是报销出差费用，不得弄虚作假，否则不仅不予报销和发放补助，并给予相应处罚。

（四)办公用品领用管理规定

办公用品由协会统一购置，办公人员按实际需要领用。

2、办公室用品只用用于办公，不准移作他用或私用。

3、所有人员对办公用品必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗、费用。

4、购置小额日常办公用品或报销正常办公费用，直接报会长审批，购置大宗、高级办公用品，必须按财务规定报协会会长批准后始得购置。

（五）财务管理规定

为了加强财务管理，进一步规范会费、支出和物品采购、报销、发放等行为，暂作如下规定：

1、协会各种费用项目及标准，必须报会长批准，严禁任何部门和员工私自与会员单位确定会费标准以及以各种形式侵占、挪用、隐瞒活动经费。

2、各种费用的收取和支付由协会财务部门组织并实施，所涉有人员须确保资金安全，严禁坐收坐支，财务部门对收费工作有审计的责任。

3、采购人员采购物品应索要或收据，票据由经手人、部门主管和会长签字后方可报销。

4、购置的物品须移交专人负责，办理入库手续，员工领取办公用品须由部门主管批准，保管人登记，领取人签字后方可发放。

5、协会提倡勤俭持会，采购人员要深入了解市场行情，货比三家，努力降低采购成本，防止浪费和积压。

6、全体员工须洁身自好，自觉遵守国家和协会财务管理制度，如有营私舞弊，弄虚作假者，一经查实加倍处罚，为协会造成严重损失者可予以开除。

（六）网站管理办法

协会网站是宣传和展示协会工作的窗口，是信息交流的平台。为了充分发挥互联息对协会各项工作的推动作用，特制定本办法。

1、协会网站由协会办公室建设、管理和使用。负责网站的规划建设；管理网站各类信息的审核、发布、更新；确定上传与组织电子信息。

2、协会网站改版或整体框架的修改由会长批准。未经许可，不得上传信息。

3、公共信息上传程序：制作电子文档→会长审核→报送→网站管理员上传信息。

4、网站上发布内容应严格遵守协会有关规定，力求信息的真实性、可靠性、及时性，文字数据的准确性。

5、网站管理员负责对网站后台数据库进行修改、设置、删除等操作，不得制作、复制、发布、传播、链接任何不良信息，须确保网络的安全运行，

（七）电脑使用管理规定

随着各部门文件及相关资料的增加，为了快速便捷的查找各种资料，特制订如下制度：

1、遵守协会的保密规定，输入电脑的信息属协会机密，未经批准不准向任何人提供、泄露。违者视情节轻重给予处理。

2、办公室人员必须按照要求和规定采集、输入、输出信息，为领导决策提供信息资料。采集、输入信息以及时、准确、全面为原则。

3、信息载体必须安全存放、保管，防止丢失或失效。任何人不经允许不得将信息载体带出协会。

4、办公室人员应爱护各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养、发现故障，应及时报请，以免影响工作。

5、严禁工作期间上网聊天、看电影、玩游戏等做各种与工作无关事。如有违犯，发现一次按迟到一次正理，执行相关的处罚制度。

6、电脑及相关设备应专人专用，禁止非相关人员操作、使用，否则，造成设备损坏的应照价赔偿。

四、各类人员岗位职责

（一）会长（副会长）工作职责

1、贯彻落实党的路线、方针、和上级指示，遵守协会章程，组织领导协会为行业产业发展服务;

2、领导协会工作，负责协会发展谋划和协会自身建设，提出指导意见。

3、主持召开协会理事会、会长会议、会员大会，制定行业发展规划和年度工作计划，完成任期内的工作目标任务;

4、检查会员大会、会长会决议的落实情况；

5、审核、批准、签发协会的重要文件，发布重要消息;

6、督查本协会自律公约的执行情况，维护行业公平竞争，提高行业信誉；7、组织开展协会的信息、经济、技术、交流和举办行业产品展销、招商等活动，为行业的发展拓展市场；

8、负责搭建为会员开展各种互帮互助活动平台，服务各会员企业；

9、主持制定、完善财务管理制度并监督执行;

10、组织相关工作考核，并进行奖励和表彰活动;

11、完成上级和主管部门交给协会的其他工作事项。

（二）秘书长（副秘书长）工作职责

1、在会长的领导下，根据协会发展形势需要，组织制定协会长中短期工作计划，处理协会日常行政事务，了解，监督各项工作的进展完成情况。

2、协调好协会重要活动的组织安排和各种会议的准备、服务工作。

3、组织协调好各专员展开工作，保证信息沟通顺畅。

4、督促行政管理专员管理好协会各类文件和资料。

5、领导计算机网络建设。

6、负责员工请、销假手续和考勤工作，配合领导检查员工劳动纪律执行情况，做到周清月结，定期公布。

7、负责协会对外联络及接待，及时处理来电、来函、来信、来访等工作，并认真做出登记回复。

8、根据实际工作需要，科学合理调配各专员工作。

9、当好会长的参谋和助手，对协会的重大活动、决策、人员调配、奖惩等工作负有建议权。

10、统筹管理协会后勤服务工作，完成会长交办的其他事项。

（三）行政管理专员工作职责

1、负责协会文件的撰写、编发、打印、装订、上报等工作。

2、管好协会各类文件和资料。

3、具体负责计算机网络建设以及网站内容的定期更新，维护网络安全，确保网络畅通。

4、负责办公区域的卫生保洁和卫生检查工作。

5、做好各种文字、图片资料、声像资料的分类存档工作。

（四）策划宣传专员工作职责

1、参与协会宣传战略、宣传定位、宣传渠道规划及宣传推广计划的制定

2、负责具体宣传及推广活动方案细节计划、筹备和实施。

3、负责活动现场的照片拍照、录像，编撰简报并上传共享；

4、建立和完善对外宣传报道渠道，将需宣传内容通过报刊、网络、微信等公众平台发布；

5、编辑内部会刊、会报等有关信息资料，协助会员进行人力资源信息的调查；

（五）活动执行专员职责

1、举办各类培训班、讲座，帮助会员提高人力资源开发与管理的技能和理论水平；2、帮助会员做好人力资源的管理，为会员提供人事代理、人才测评、人才招聘等方面的咨询，开展人才交流活动；

3、与相应的组织机构、单位加强联系，组织参观、考察及交流，使会员了解其行业内人力资源现状、与措施。

4、向有关单位与企业推介各类人才，进一步拓宽就业渠道；

5、负责每次活动现场的人员协调工作，监督活动细节，保证组织活动顺利实施。

6、负责协会发展会员工作。

五、员工日常礼仪及行为规范

<一>、日常礼仪

1、真诚谦恭待人，以对上级的谦恭为高尚。

2、办公室内用语文明，不说粗话、脏话、刻薄话，对话轻声以听清为度，以免影响他人。

3、不乱扔纸屑、果皮，吐痰入盂，无盂用纸包或进洗手间吐，在公共场所不许吸烟。

4、办公室工作有条不紊；物品整齐干净，井井有条。

5、任何言行举止不得有损协会形象。

<二>、握手礼仪

1、一定要用右手握手，要热情有力，时间宜短。

2、不要随便主动伸手与长者、尊者握手，应等对方先伸手时才能握。

3、男士与女士握手需等女士先伸手，而不能主动与女士握，握时轻握女士的手指部分，不要握手掌部分。

4、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好；多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

5、在任何场合，拒绝对方主动要求握手的举动都被认为是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，但必须解释并致歉。

<三>、接待礼仪

1、为到协会办事者，主动热情的指示办公室具体位置，严禁不理不睬。

2、对询问者，认真解答、解释，不可一问三不知，要做到耐心、周到、实在。

3、对找会长、秘书长，先与该本人联系，确认是否在协会。在，引导上门：不在，或请稍等，或请来人留言。

4、对有事投诉者，先确认事情所属部门，认真听取并记录其意见，通知有关部门协调解决。

5、客人离去时应以微笑相送或握手告别，说声：“走好”或“再见”。

<四>、呈受名片的礼仪

1、递呈名片应择机准备好，以双手呈上，说声“请!这是我的名片”。

2、接受名片应双手接过后，认真仔细看一遍，牢牢记住对方的名字，说声“谢谢”，不要随便塞进衣袋或随便一扔，应小心谨慎地放置起来或放在名片盒里。

六、绩效考核办法

(一)、总则

为充分发挥协会员工的工作积极性和主动性，实现对员工工作绩效的科学评价和规范管理，特制定本办法。

(二)、绩效考核的组织与实施

协会会长具体负责组织员工的绩效考核工作，协会办公室须予以配合。

(三)、考核内容

1、员工绩效考核内容包括三项要素，即成绩评价、工作态度评价、能力评价。

2、成绩评价包括三个评定项目：工作质量、工作数量、工作效率。

工作质量是指任务完成结果正确，与计划目标一致程度；

工作数量是指克服困难，在工作时间内，完成任务的工作量的大小；

工作效率是指任务完成速度的快慢，工作中有问题能否及时联系、汇报处理。

3、工作态度评价包括四个评定项目：纪律性、积极性、协调性、责任感。

纪律性是指遵守协会的劳动纪律和各项规章制度，尊重领导，服从管理；

积极性是指工作积极主动，雷厉风行，任劳任怨，不分份内份外；

协调性是指具有团队精神，为了协会各项工作的顺利进行，能与其他同志紧密配合；

责任感是指勇于承担工作中的责任，遇事不推诿扯皮，以保证完成协会的各项任务。

4、能力评价包括三个评定项目：知识技能、交涉沟通能力、指导监督能力。

知识技能是指具有本职工作所需要的专业知识，实践经验；

交涉沟通能力是指适应协会工作需要，具有选择恰当方法和手段有效交流、处理问题的能力；

指导监督能力是指分配工作时机适当，并在工作中对下属及其他部门员工予以指导和帮助。

(四)、考核等次及标准

1、考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四档，本办法对四个档次的评定标准定义

为：

1）、优秀理想状态（90分以上）；

2）、良好满足状态（80分以上）；

3）、合格需要提高（70分以上）；

4）、不合格必须改进（70分以下）。

2、主管以上人员考核等次的基本标准

优秀：模范遵守国家法律及学校各项规章制度，正确执行协会的决策、规划，廉洁奉公，精通业务，工作勤奋，有创新精神，成绩突出。

合格：自觉遵守国家法律及协会各项规章制度，正确执行协会的决策、规划，团结自律，熟悉业务，工作积极，能够完成工作任务。

不合格：业务素质、执行能力较低，组织纪律较差，难以适应工作要求：或工作责任心不强，不能完成工作任务；或者工作中造成严重失误。

3、各专员考核等次的标准

优秀：模范遵守法律、纪律和各项规章制度，专业水平高或提高快。工作勤奋，工作态度好，责任心强，确保劳动安全，工作成绩突出。

合格：自觉遵守法律、纪律和各项规章制度，专业水平较高或提高较快，工作积极，无责任事故，注重劳动安全，能够履行岗位职责，完成工作任务。

不合格：组织纪律较差，难以适应工作需要，履行岗位职责差，工作态度不好，不能完成工作任务；或工作责任心不强，在工作中造成严重失误；或忽视劳动安全，违反工作和操作规程，发生严重事故。

(五)、考核方法和程序

1、考核工作坚持日常考核与年终考核相结合的原则，以求对员工工作绩效实现科学、公正、连续监督与考核。

2、日常考核

结合协会的各项管理规定，加强对员工的日常绩效考核，并根据员工在绩效考核中反映出的问题，对员工开展的工作进行调整、引导与管理。

日常考核评价结果作为年终考核的依据。

3、年终考核

年终考核由协会会长组织，财务部、协会办公室协助实施。

(六)、奖励与惩处

1、奖励

凡在考核期间有嘉奖记录一次，从年终考核总分中增加1分。

2、惩处

凡在考核期间有不良记录一次，从年终考核总分中扣减1分。

1）、违反协会考勤管理规定，受到处分的；

2）、在工作中，因主观原因，受到用会员或客户投诉，经查证属实的；

3）、在协会组织的学习、培训中，无故迟到、早退或旷课的；

4）、因主观原因，不能按时完成工作进度或不服从领导，消极怠工，造成不良影响的；

5）、在本人负责的工作项目中，因违反工作程序（规章）或发现隐患未及时汇报和解决，给协会造成直接损失的；

6）、由于本人的主观故意或过失泄露协会机密，给协会造成损失的。

(七)、适用范围

本办法适用于协会全体员工。

(八)、附则

绩效考核结果作为员工晋级、提职和物质奖励的依据。考核部门应根据本办法确定的基本考核标准、内容、程序，结合工作人员的职务、职责、专业，以事实为依据，对职员作出公正、客观的评价。

编后语

一、本手册适用于***人力资源协会全体员工。

二、本手册作为新员工入职培训的教材之一。

三、由于时间仓促，加之篇幅有限，不详之处在所难免，员工如有疑问，欢迎向协会办公室咨询。

四、员工离职应将此手册交回办公室。

**人力资源协会

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