经常接触大中型民营企业老板和各企业的职业经理人后，我一直很困惑：同样是做企业，同样位高权重，同样智慧过人，为何两者结局大不相同？
二者最大的区别表现在，职业经理人外实且内实，老板外虚而内有虚实。今天中国的很多企业高管都已经有相当不错的职业素质和职业素养，知识结构和技能水平也在不断提高，眼界也很开阔，是一个非常锐意进取的智力群体。职业经理人说话办事有一种内在的实，会有自己的见解自己的体系自己的思维模式。然而，职业经理人为了生存和获得老板的信任，为了给公司和团队安全感，常常要做一些才华外露的事情，这是成大器之大忌。
因此，职业经理人重视给人一种内在外在都很干练很刚强的感觉，即外实且内实。这种定位让职业经理人少了回旋的余地。所以，大多数职业经理人都有固执己见的毛病，都有部门之见，如果不巧度量再小一些，相互拆台相互挖角就司空见惯了。越到公司的高层，相互间越难以达成共识。而职业经理人离职的最主要原因，不是薪资或任务达成，恰恰是因为相互间共识成本太高，难以沟通。
老板却是外虚而内有虚实，老板都有一个共同特点：从不与人争执，从不否定别人，给你的感觉就像他什么都不懂什么都不会一样。无论你说什么他都很认真听，这叫外虚。但是内在会有自己的判断，有自己的原则，有自己的价值评判标准，不会轻易表达，或者说，很多老板干脆是你说，他就认真听，并且向你学习。
如果跟老板和职业经理人用一样的语气一样的语速一样的措辞讲一样的观点，老板会连连点头都说对对对有道理有道理，而职业经理人会用它的一套思维逻辑和知识体系将你的观点要么干脆解构掉，要么将你所说整合到他的理论框架。当然，原因可能是老板确实不懂，但这个可能性不大，更大的可能是，老板在持续的吸纳，而职业经理人在持续的整合。老板的内在也有实的。实就实在一种对价值的判断，对企业前途的判断。
总体来说，老板和职业经理人都很有干劲，但是，老板更多了一份吸纳，一份包容，一种忍辱负重的坚韧不拔。这些是职业经理人欠缺的。很多职业经理人想当然地以为自己创业一定能成大事，我看未必，能说并不代表能落实。事实上对于创业者来说，管理知识、管理技能和管理经验并不是最关键的。真正的决定性因素是一种服务的精神，一种服务的理念。企业能否做大做强关键在于企业家是否有用真心真情服务目标客户的意愿。下载本文
