一、区域内新客户筛选
1、根据公司产品定位
公司经营产品以高质量（博汇）食品级卡纸为主要生产材料，制作蛋糕包装盒、西点包装盒、月饼盒、礼品盒；高档硬盒灰板加特种制作外包，适用于比较高端的产品使用，如茶叶、阿胶、燕窝、海参类海产品等高端礼品。
2、以往客户性质
公司老客户是以西点连锁店客户为主要开发对象，食品公司包装盒、年礼盒也作为公司开发目标。
3、在信息公共品台筛选客户资料
根据1、2条所述锁定目标客户群，在网络上能得到客户信息的各大平台，收集目标客户名称、负责人、电话、QQ、邮箱等联系方式，在客户官网或者其他网站查询客户规模、经营年限、客户信誉，填写新客户筛选统计表（附件1），为客户拜访做准备。
二、新客户拜访
1、电话约访
电话初次约访前需要准备
约访客户的资料：客户的负责人、客户的包装需求产品
市场上竞品资料：客户包装在市场上等级、材质、同行业产品与我公司产品的区别。
电话约访问候语：您好，我是山东新概念包装的，我想把我们公司的新产品带给您看看，不知您这边是明天上午有时间还是下午有时间，咱们见个面聊聊，看看能不能提升咱公司的产品定位。
2、跟踪计划
根据电话约访的情况和客户公司基本情况，把客户发分为A、B、C三类客户。
A类客户：公司规模500万以上。
B类客户：公司规模100-500万以内。
C类客户：规模在100万以内。
有意向客户：按照客户分累填写客户拜访登记表（附件2），登记客户规模、需求产品、销售周期或产品使用周期，客户对产品的要求，后期便于定期回访。
考虑中客户：要搞清楚客户对那些方面还有异议，竞品信息了解详细，间隔7-10再次联系顾客，改变我们的不足，看能否达成意向。
无意向客户：在登记表中注明原因，销售旺季时再与其联系，如果是AB类客户可以先与主要负责人建立客情关系，做必要的维护。
以上A类成交客户每年中秋、春节必做客情维护。
3、样品申请
客户处取样或者公司设计样盒，设计样盒需与客户沟通样盒细节，得到客户确认后签订打样确认书（附件3），通知公司生产车间在打样时间内出样，与客户确认订购数量签订合同。
4、合同签订
公司出具合同，与生产部确认出品时间，与客户确认发货地点、时间、发货方式、结款方式，本单达成。
5、售后回访
客户使用本公司包装产品后要做跟踪回访，回访内容产品质量、详细的使用期限、使用过程中有无需要修改的地方，提升公司产品客户满意度。
三、老客户维护
1、节假日维护，每逢节假日要给顾客电话拜访，慰问的怎么样，如朋友聊天般的问候。
2、生日问候，客户生日的时候可以以公司名义给顾客一个祝福，电话或者短信均可。
3、A类大客户，潜力客户，优质客户每年在客户淡季可邀请客户旅游增加客户粘性。
4、旺季到来之前对于利润较大的客户，可以通知客户提前订货，限期返利（返利给个人或公司）视不同情况而定，精品可以是现金或实物如加油卡等实用性较强的物品。
5、填写老客户回访记录（附件2）下载本文
