一、案例回放 

孩子是幼儿园和家长之间的组带，教师与家长之间的沟通直接影响孩子的健康成长，也影响教师的工作，所以教师与家长之间的沟通很重要。年末我们都在为教师迎新春联欢会的筹备工作忙碌着。一位支教教师，一脸泪水的冲进来，伤心的诉说着她被家长殴打的经过。这位支教老师是9月才来到我们园的新教师，专业技能与知识都非常不错，但就是有点自大，骄傲。事情的起因是家长接园时教师向家长一个劲数落幼儿在活动时不认真，预留的活动内容完成的不好等情况。教师在向家长反映情况时态度也比较生硬，家长在反驳时，教师口出脏语，家长上前了教师两耳光。事情发生后，出现了教师情绪波动较大，家长要求调离教师，并多次到园辱骂教师等不良现象。 

二、原因分析 

（一）教师忽视了规章制度的作用，自身师德素养不高，缺乏责任感，缺乏一定的职业的道德。 

（二）教师没有摆正心态，服务于幼儿，家长的意识不强。 

（三）教师缺乏与家长沟通的技巧。园领导缺乏执行制度的自觉性，平时检查督促力度不够。园内考核、奖罚制度不健全。 

三、解决措施 

（一）与教师沟通安抚情绪 

我在了解完事情经过之后，先找教师进行谈话，稳定情绪。待情绪稳定之后向她提出严重批评，并再一次说明园内的规章制度，并其让她自己找出错误，意识到事情的严重性。并让她懂得作为教师我们要注意自己的师德素养，言谈举止，在与家长沟通时要讲究方式方法，不能一味的去批评，数落孩子。不能把孩子说的一无实处，让家长心存不快。我并把自己多年与家长沟通，合作的经验分享给她，让她懂得作为幼儿教师作为一名幼儿教师首先要用自己的爱尽量单独沟通，要先报喜，后报忧，先向家长说明孩子的优点和老师对他的关爱：再说孩子存在问题或现象。能点拨得就不要批评。作为家长来说孩子在她的心里是最好的，最完美的。家长的意见，使家长感到亲切感，批评时不要以趾高气昂，不要用命令式的语气教师要转变观念，放下“高姿态”。经过上述教育，教师明显的认识到了自己的错误，并及时向家长道歉，并主动提出做出书面检查。 

（二）与家长沟通做好家长工作 

对于家长我们也找其谈话，刚开始家长态度坚决，表示如果不调离教师，誓不罢休，为此，我向家长诚恳的道歉，并让教师向家长道歉，同时向家长说了孩子在幼儿园的点点滴滴，我们教师在平时对孩子所做的一切，还有孩子近年来的成长和变化，待家长态度缓和了以后，我也指出家长的过错，动手打人，多次在园内谩骂。为我园造成的恶劣影响。我也表明自己的立场，我的老师犯了错，我们会根据相关制度严肃处理，而不是根据你家长的意愿对其进行调离。经过一番教育，家长也认识到自己的冲动和错误，也向被打教师道歉。 

（三）规范制度加强学习 

这一事件的发生，也为我们园内所有教师敲响了警钟，及时召开会议，让她们意识到事情的严重性和教师队伍中存在的问题，组织她们学习，学会如何和家长沟通。并认真书写心得体会。与此同时，我将师德教育列为工作重点再次修订《幼儿园师德师风制度》，多次组织教师进行师德学习如《幼儿园工作规程》，《幼儿教师礼仪》《幼儿教师十应十忌》《幼儿教师专业用语100句》等。努力加强教师服务意识，真正做到保教并行。教师无小节，处处皆楷模。让教师放下高高在上的自命清高，真正融入到孩子们的生活中去。关注孩子们的健康成长。 下载本文