一、总则
为游客提供规范的行李寄存服务，方便游客进行景区游览。
二、工作职责
游客服务部为游客提供行李寄存服务。
三、行李寄存流程
1、游客服务部于游客中心游客咨询处同时设立游客行李寄存处，有明显标志让游客一眼能够看见，并由游客服务部工作人员负责管理。
2、行李保管人员上班后，首先打扫室内及行李架卫生，保持室内各处清洁卫生。
3、游客寄存行李时，保管人员应对行李进行检查，贵重物品和危险物品不予寄存，其他物品按规定予以妥善保管。
4、行李寄存应逐件办理，每件行李系一个行李牌，对游客的行李应小心轻放，并在行李架上摆放整齐。
5、游客取行李时，保管人员应仔细核对行李牌，确认无误后将行李交回给游客。
6、游客对寄存的行李有争议时，保管人员应及时报主管领导处理。
7、保管人员应对所寄存的物品做好完整的存、取记录，以便存档。下载本文
